Тест по этике общения

Какой из перечисленных принципов является основой этичного общения?

• Громкость голоса

• Внимательное слушание

• Перебивание собеседника

• Использование сложных слов

Что означает активное слушание?

• Постоянное кивание в ответ на слова собеседника

• Перебивание собеседника, чтобы быстрее выразить своё мнение

• Внимательное восприятие информации, уточняющие вопросы, поддержка беседы

• Ожидание своей очереди говорить

Как следует реагировать на мнение собеседника, если оно не совпадает с вашим?

• Спокойно выслушать и выразить своё мнение, избегая конфликта

• Доказывать свою точку зрения любыми способами

• Игнорировать собеседника

• Громко перебить, чтобы привлечь внимание к своей позиции

Какова главная цель этичного общения?

• Навязать собеседнику своё мнение

• Развить доверительные и уважительные отношения

• Выиграть спор любой ценой

• Дать возможность каждому говорить без ограничений

Какое из перечисленных выражений является примером уважительной формы общения?

• «Ты вообще ничего не понимаешь!»

• «Я уважаю твоё мнение, но у меня есть другая точка зрения.»

• «Глупость, с этим невозможно согласиться!»

• «Давай лучше обсудим что-то другое.»

Какой невербальный сигнал может показать собеседнику, что его внимательно слушают?

• Отворачивание и проверка телефона

• Зрительный контакт, кивки, поддерживающие реплики

• Перебивание с вопросами

• Отсутствие реакции

Как стоит вести себя при общении в конфликтной ситуации?

• Сохранять спокойствие, уважительно формулировать аргументы

• Говорить громче, чтобы убедить собеседника

• Замолчать и не участвовать в разговоре

• Переключить разговор на другую тему, не выясняя отношения

Какое поведение НЕ является признаком уважительного общения?

• Спокойный тон голоса

• Оскорбления и сарказм

• Выслушивание собеседника без перебивания

• Использование вежливых слов («пожалуйста», «спасибо»)

Что способствует эффективному и этичному общению?

• Взаимное уважение, внимание к словам собеседника

• Желание доказать свою правоту любой ценой

• Постоянное использование сложных терминов

• Разговор на повышенных тонах

Какой способ выражения критики считается конструктивным?

• «Ты всё делаешь неправильно!»

• «Мне кажется, можно попробовать другой подход.»

• «Твои идеи не имеют смысла.»

• «Лучше бы ты вообще ничего не делал.»