Comment s'appelle la méthode permettant de préparer un appel téléphonique professionnel ?

• CROC : Contact, Raison, Objectif, Conclusion

• CROP : Contacter, Rassurer, Ouvrir, Préparer

• PROC : Préparer, Raisonner, Opposer, Caractériser

• NNMF : Numéro, Nom, Motif, Fin

A quel mot appartient cette définition ?

Document d'une entreprise, comprenant la représentation graphique de la façon dont vont être placés et implantés différents produits dans un rayon du magasin, que ce soit sur une gondole, une étagère, un présentoir, etc.

Quels sont les 5B de Kepner ?

Quels sont les 2 grands types de merchandising ?

• Merchandising esthétique, merchandising de communication

• Merchandising de séduction, merchandising de gestion

• Merchandising de vente, merchandising de prospection

• Merchandising chaud, merchandising froid

A quel mot appartient cette définition ?

L'ensemble des techniques qui visent à présenter un produit dans les meilleures conditions possibles afin de maximiser la rentabilité. Permet d'optimiser la présentation des points de vente, des produits et des marques pour mieux attirer l'attention des clients et des passants

• Marketing

• Satisfaction et fidélisation de la clientèle

• PDV disruptif

• Merchandising (marchandisage)

• Techniques de commercialisation

Quel est le niveau le plus vendeur dans un linéaire ?

• Mains-yeux

• Yeux-casquette

• Pieds-genoux

• Mains-genoux

On appelle la Zone chaude

• La zone du magasin ou le trafic client est important

• La zone du magasin ou le risque d'accident est le plus courant

• La zone du magasin ou l'on prépare des plats chauds

• La zone du magasin située proche de celle de la réserve

Qu’est ce qu’une zone froide dans le point de vente ?

• C’est généralement la partie droite du point de vente.

• C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs.

• C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses.

• C'est une zone peu fréquentée

Afin d’optimiser l’implantation des produits avec le merchandising, quels types de produits positionneriez-vous en zone froide ?

• Les produits les plus vendus.

• Des nouveaux produits.

• Des produits saisonniers.

• Les produits les plus présents sur les listes de courses des clients.

• Des produits pour lesquels le client n’est pas venu.

Lorsque l'on parle de merchandising de gestion on doit penser :

(2 réponses)

• Rentabilité

• Implantation

• Séduction

• Ambiance