Preguntas sobre Indicadores

¿Cuál es la función principal de un indicador?

• Representar datos de forma visual

• Medir el desempeño, avance o impacto de un proceso

• Asegurar el cumplimiento de todos los objetivos organizacionales

• Registrar información sin necesidad de análisis

¿Por qué es importante la representación gráfica de los indicadores?

• Para reemplazar la necesidad de realizar análisis numéricos

• Para facilitar la identificación de tendencias y la toma de decisiones

• Para eliminar la necesidad de interpretación de los datos

• Para hacer que los informes sean más largos y detallados

¿Qué diferencia principal existe entre medición y seguimiento?

• La medición solo se aplica a procesos financieros

• El seguimiento permite definir el estado de un proceso o actividad, mientras que la medición establece valores respecto a una meta

• La medición es cualitativa y el seguimiento es cuantitativo

• No hay diferencia entre ambos

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los KPIs (Key Performance Indicators) es correcta?

• Solo se usan en empresas privadas

• Son indicadores clave que permiten evaluar el desempeño de una organización

• No requieren medición constante

• Se basan únicamente en la percepción del cliente

¿Por qué es importante definir rangos de gestión o umbrales en los indicadores?

• Para establecer límites que permitan interpretar resultados y tomar decisiones

• Para eliminar la necesidad de realizar seguimiento continuo

• Para asegurar que todos los indicadores estén en estado óptimo

• Para evitar que se realicen ajustes en la planificación estratégica

¿Cuál es la diferencia entre un indicador de eficacia y un indicador de eficiencia?

• La eficacia mide el logro de metas, mientras que la eficiencia mide el uso racional de recursos

• La eficiencia es más importante que la eficacia

• Ambas son iguales y se pueden usar indistintamente

• La eficacia se basa en la percepción de los clientes, mientras que la eficiencia en la productividad

¿Qué sucede si un indicador no tiene una fuente de información clara?

• Su medición puede no ser confiable o precisa

• Se puede seguir utilizando sin problemas

• Se puede sustituir por una percepción subjetiva

• Se debe calcular con base en estimaciones sin datos

¿Por qué es importante definir una línea de base para los indicadores?

• Para establecer un punto de referencia inicial para la evaluación del desempeño

• Para evitar la comparación de datos en diferentes períodos

• Para hacer que los informes sean más largos y detallados

• Para eliminar la necesidad de medición periódica

¿Cuándo se compara una variable del período actual con un período anterior, se trata de qué tipo de formula de cálculo?

• Porcentaje

• Tasa de variación

• Razón o promedio

• Índice

¿Por qué es importante establecer un método adecuado para la fijación de metas durante la construcción de indicadores?

• Para asegurar que las metas sean objetivas, estructuradas y orientadas a resultados

• Para cambiar las metas constantemente sin necesidad de un análisis previo

• Para evitar el uso de indicadores en la gestión organizacional

• Para eliminar la necesidad de evaluar el desempeño organizacional