MARKETING DƯỢC 3

Sự trung thành của khách hàng là một ví dụ cụ thể về tiêu thức ……. để phân đoạn thị trường

• Hành vi

• Xã hội

• Tâm lý

• Địa lý

Câu nào sau đây là đúng nhất?

• Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó.

• Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu vốn có của con người một cách tự nhiên

• Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu của con người về các sản phẩm tự nhiên

• Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người chinh phục thiên nhiên

Mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng là:

• Nhu cầu tự nhiên

• Sản phẩm

• Cầu của thị trường

• Hành vi của khách hàng

Theo quan điểm Marketing thị trường là

• Nhu cầu của khách hàng có khả năng thanh toán sẵn sàng mua để thoả mãn các nhu cầu

• Nơi xảy ra quá trình mua bán

• Hệ thống gồm những người mua và người bán và mối quan hệ cung cầu giữa họ

• Tập hợp của cả người mua và người bán một sản phẩm nhất định

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp:

• a. Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp

• b. Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác

• c. Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

• d. Tất cả các vai trò trên

Chức năng của marketing là:

• a. Tìm hiểu nhu cầu của thị trường và khách hàng

• b. Phân tích đối thủ cạnh tranh

• c. Sử dụng marketing hỗn hợp để tác động tới khách hàng

• d. Nhiều chức năng trong đó có các chức năng trên

“Doanh nghiệp phải mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối” là quan điểm của Marketing định hướng về:

• a. Bán hàng

• b. Sản xuất

• c. Hoàn thiện sản phẩm

• d. Khách hàng

Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Nghiên cứu môi trường và thị trường thị trường, (2) Hoạch định chương trình Marketing hỗn hợp, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thịtrường mục tiêu, (4) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing. Quy trình đúng trong quá trình này là:

• a. (1) (2) (3) (4)

• b. (1) (3) (4) (2)

• c. (3) (1) (2) (4)

• d. (1) (3) (2) (4)

Hỗn hợp Marketing 4P căn bản bao gồm các thành tố xếp theo thứ tự sau:

• a. Giá bán; chất lượng; phân phối; chăm sóc khách hàng.

• b. Sản phẩm; giá cả; phân phối; xúc tiến

• c. Bán hàng; dịch vụ khách hàng; giá cả; bảo hành

• d. Bao bì; kênh phân phối; yếu tố hữu hình; quảng cáo.

Các báo cáo phản ánh các tiêu thụ sản phẩm, công nợ, vật tư, lao động… thuộc:

• a. Hệ thống thôn tin bên ngoài

• b. Hệ thống thông tin bên trong

• c. Hệ thống nghiên cứu marketing

• d. Hệ thống phân tích marketing