Quiz o Konfliktach

Który z poniższych typów konfliktów wynika z błędów w komunikacji i różnic w interpretacji faktów?

• Konflikt interesów

• Konflikt relacyjny

• Konflikt danych

• Konflikt wartości

Który przykład najlepiej ilustruje konflikt strukturalny?

• Dwaj przyjaciele pokłócili się o błahą sprawę

• Dwaj pracownicy mają różne dane dotyczące budżetu

• W firmie jedna grupa pracowników ma dostęp do nowoczesnych narzędzi, a druga nie

• Rodzeństwo nie zgadza się co do wyboru wakacyjnej destynacji

Jakie są główne metody rozwiązywania konfliktów?

• Rywalizacja, unikanie, kompromis

• Manipulacja, mediacja, arbitraż

• Negocjacje, mediacje, arbitraż

• Kompromis, unikanie, dostosowanie

Czym charakteryzują się mediacje?

• Kontrola procedury i wyniku jest po stronie jednej ze stron

• Strony całkowicie oddają decyzję w ręce sędziego

• Neutralna osoba trzecia pomaga stronom osiągnąć porozumienie

• Nie ma żadnego wpływu na wynik konfliktu

Który konflikt wynika z różnic w światopoglądzie lub przekonaniach religijnych?

• Konflikt strukturalny

• Konflikt interesów

• Konflikt wartości

• Konflikt danych

Który styl negocjacji zakłada współpracę i dążenie do obustronnych korzyści?

• Rywalizacja

• Unikanie

• Współpraca

• Dostosowanie

Co jest cechą charakterystyczną arbitrażu?

• Strony same decydują o wyniku negocjacji

• Obecność neutralnej osoby, która pomaga w znalezieniu rozwiązania

• Strony oddają werdykt i kontrolę postępowania w ręce sędziego

• Unikanie konfrontacji i odwlekanie decyzji

Jaki konflikt pojawia się, gdy dwie osoby mają sprzeczne potrzeby lub cele?

• Konflikt interesów

• Konflikt danych

• Konflikt wartości

• Konflikt strukturalny

Który z poniższych konfliktów ma podłoże emocjonalne i wynika z uprzedzeń lub braku zaufania?

• Konflikt strukturalny

• Konflikt relacyjny

• Konflikt interesów

• Konflikt danych

Jaka metoda może zapobiec konfliktom wynikającym z nieporozumień dotyczących obowiązków w organizacji?

• Unikanie trudnych rozmów

• Ustalenie jasnych ról i odpowiedzialności

• Ignorowanie problemów zespołowych

• Wprowadzanie zasad bez wcześniejszego wyjaśnienia