2.4.2.5_Τμηματοποίηση της αγοράς στην αεροπορική βιομηχανία

Διαχείριση δρομολογίων

• Διαχειρίζονται καλύτερα τα δρομολόγιά τους, βελτιώνοντας την εμπειρία των επιβατών.

• Αυξάνουν τα κόστη των δρομολογίων τους.

• Μειώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους.

• Αγνοούν τις ανάγκες των επιβατών.

Προσαρμογή υπηρεσιών στις ανάγκες επιβατών

• Οι αεροπορικές εταιρείες προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους στις ανάγκες κάθε επιβάτη.

• Οι επιβάτες επιλέγουν τις υπηρεσίες που θέλουν.

• Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες σε όλους τους επιβάτες.

• Οι υπηρεσίες προσαρμόζονται μόνο για VIP επιβάτες.

Τμηματοποίηση της αγοράς.

• Είναι μια στρατηγική του marketing που βοηθά τις αεροπορικές εταιρείες να αναγνωρίσουν διαφορετικές ομάδες πελατών.

• Είναι μια μέθοδος για τη μείωση του κόστους παραγωγής.

• Είναι μια τεχνική για την αύξηση της τιμής των προϊόντων.

• Είναι μια στρατηγική που στοχεύει στη μείωση του ανταγωνισμού.

Αύξηση αποδοτικότητας και κερδοφορίας

• Αύξηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας μέσω στρατηγικής τιμολόγησης.

• Μείωση των εξόδων και αύξηση των πωλήσεων.

• Αύξηση της παραγωγής χωρίς αύξηση του κόστους.

• Βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων χωρίς αλλαγές στην τιμολόγηση.

Προσαρμογή χωρητικότητας αεροσκαφών

• Οι εταιρείες προσαρμόζουν τη χωρητικότητα και τη διαθεσιμότητα των πτήσεων.

• Οι επιβάτες επιλέγουν τις πτήσεις με βάση την τιμή.

• Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν δωρεάν αναβαθμίσεις.

• Η χωρητικότητα των αεροσκαφών παραμένει σταθερή.

Αποτελεσματικότερη στόχευση στο marketing & διαφήμιση.

• Με την τμηματοποίηση, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

• Η χρήση γενικών διαφημίσεων για όλους τους πελάτες.

• Η αύξηση των τιμών των εισιτηρίων για μεγαλύτερα κέρδη.

• Η μείωση του διαφημιστικού προϋπολογισμού για καλύτερα αποτελέσματα.

Frequent Flyer Programs για επαγγελματίες

• Προγράμματα όπως το Miles & More της Lufthansa απευθύνονται σε επαγγελματίες.

• Προγράμματα που προσφέρουν δωρεάν πτήσεις για όλους τους επιβάτες.

• Προγράμματα που επικεντρώνονται σε τουρίστες και όχι σε επαγγελματίες.

• Προγράμματα που απαιτούν ελάχιστη ετήσια δαπάνη για συμμετοχή.

Κριτήριο συμπεριφοράς

• premium εμπειρίες

• χαμηλού κόστους πτήσεις

• απλές κρατήσεις

• αργές εξυπηρετήσεις

Business ταξιδιώτες προτιμούν απευθείας πτήσεις

• Προτιμούν πτήσεις με ανταποκρίσεις, π.χ. Νέα Υόρκη - Λονδίνο.

• Προτιμούν πτήσεις χωρίς ανταποκρίσεις, π.χ. Νέα Υόρκη - Λονδίνο.

• Προτιμούν πτήσεις με πολλές στάσεις, π.χ. Νέα Υόρκη - Παρίσι - Λονδίνο.

• Προτιμούν πτήσεις οικονομικής θέσης, π.χ. Νέα Υόρκη - Λονδίνο.

Προσωποποιημένες ταξιδιωτικές εμπειρίες.

• Με την τμηματοποίηση, οι αεροπορικές εταιρείες προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους και δημιουργούν προσωποποιημένες εμπειρίες.

• Οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν μόνο γενικές υπηρεσίες χωρίς προσαρμογές.

• Η τμηματοποίηση δεν έχει καμία επίδραση στις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιρειών.

• Οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν υπηρεσίες μόνο σε συγκεκριμένες ομάδες επιβατών.