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Refuerzo día 6

Authored by Kary Gonzales

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Refuerzo día 6
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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Que es el desistimiento de plan?

Dar de baja a la línea

Retornar al plan anterior

Migrar la linea a prepago

Subir de plan tarifario

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Por resolución de OSIPTEL, los abonados tienen hasta 30 días hábiles contados desde el día siguiente de la ejecución del cambio de plan para regresar al plan anterior si es que el plan nuevo no era lo que se esperaba, incluso en los casos que se

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La transferencia de saldo entre cuentas se puede dar por los siguientes motivos:

Entre las mismas cuentas del cliente

Pago realizado por error a la cuenta del tercero

Las veces que el cliente lo desee

A Y B son correctas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En que casos se aplica la transferencias de saldo entre las mismas cuentas del cliente?

No tiene líneas activas producto de un pedido de suspensión definitiva (clientes sin deudas pendientes en servicio/equipo o castigada)

Realiza el pago a un centro de costo distinto.

Reclamo, apelación o queja con resolución fundado que genera un saldo a favor

Todas son correctas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mencione que tipos de bolsas postpago ofrecemos a los clientes:

Bolsas de datos, videos, redes sociales, LDI, Roaming

Solo Bolsas datos y Roaming

Bolsas Recurrentes

Todas las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los medios para comprar una bolsa postpago son:

APP Entel, Portal Cautivo, Web Entel, Facebook

One Touch

Ambas son correctas

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es colocada a aquellas cuentas que consideremos potencialmente riesgosas y se podrá identificar por el triángulo rojo que aparece junto al nombre de la cuenta se refiere a :

Marcas Especiales

Marca ARM

Suspensión por deuda en otro operador

Deuda vencida

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