Refuerzo día 6
Authored by Kary Gonzales
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Que es el desistimiento de plan?
Dar de baja a la línea
Retornar al plan anterior
Migrar la linea a prepago
Subir de plan tarifario
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Por resolución de OSIPTEL, los abonados tienen hasta 30 días hábiles contados desde el día siguiente de la ejecución del cambio de plan para regresar al plan anterior si es que el plan nuevo no era lo que se esperaba, incluso en los casos que se
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La transferencia de saldo entre cuentas se puede dar por los siguientes motivos:
Entre las mismas cuentas del cliente
Pago realizado por error a la cuenta del tercero
Las veces que el cliente lo desee
A Y B son correctas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En que casos se aplica la transferencias de saldo entre las mismas cuentas del cliente?
No tiene líneas activas producto de un pedido de suspensión definitiva (clientes sin deudas pendientes en servicio/equipo o castigada)
Realiza el pago a un centro de costo distinto.
Reclamo, apelación o queja con resolución fundado que genera un saldo a favor
Todas son correctas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mencione que tipos de bolsas postpago ofrecemos a los clientes:
Bolsas de datos, videos, redes sociales, LDI, Roaming
Solo Bolsas datos y Roaming
Bolsas Recurrentes
Todas las anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los medios para comprar una bolsa postpago son:
APP Entel, Portal Cautivo, Web Entel, Facebook
One Touch
Ambas son correctas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es colocada a aquellas cuentas que consideremos potencialmente riesgosas y se podrá identificar por el triángulo rojo que aparece junto al nombre de la cuenta se refiere a :
Marcas Especiales
Marca ARM
Suspensión por deuda en otro operador
Deuda vencida
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