Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Có khách báo là nhân viên bảo hiểm xe muốn lại gần để xem tình trạng và trong xe oto thì nhân viên BC xử lý ra sao? (chọn nhiều đáp án đúng)

• a. Phải có chủ xe thì nhân viên bảo hiểm mới được tiếp cận
• b. Đàm báo Quản lý biết thông tin xe oto có chủ xe và nhân viên bảo hiểm đang khảo sát
• c. Cho khách thoải mái tiếp xúc với xe oto
• d. Đi tuần tra khu vực khác không quan tâm

Câu 2: Khách xe tháng báo quên để thẻ xe ở nhà thì nhân viên xử lý thế nào?

• a. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• b. Thông báo khách về lấy thẻ xe
• c. Nhờ khách ký tên vào sổ khấu trừ xe cư dân
• d. Câu a, b, c đúng
• e. Câu a và c đúng

Câu 3: Nhân viên đi tuần tra phát hiện thi công đang sửa chữa làm hư trang thiết bị trong hầm xe thì phải xử lý như thế nào?

• a. Lập biên bản phạt tiền tại chổ
• b. Đàm báo thông tin cho quản lý ra lập biên bản ghi nhận hiện trạng đồng thời báo cho BQL tòa nhà thông tin để đưa ra mức phí bồi thường
• c. Nhắc nhở và bỏ qua cho đội thi công
• d. Câu a, b đúng

Câu 4: Các lưu ý khi sử dụng bộ đàm:

• a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích, ngắn gọn
• b. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin không liên quan đến công việc
• c. Không dùng bộ đàm để trêu chọc nhau hay bình phẩm khách hàng
• d. Câu a và c đều đúng

Câu 5: Giá trị cốt lỗi của công ty là:

• a. Dịch vụ xuất sắc là mục tiêu hàng đầu
• b. Chỉnh tề trong tác phong, ân cần trong phục vụ
• c. Luôn có trách nhiệm trong công việc
• d. Chia sẽ, chân thật, thành tựu, trách nhiệm, xuất sắc