Gestión

Gestión

University

56 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QUIZ KLP 3

QUIZ KLP 3

University

61 Qs

Computación básica CACM

Computación básica CACM

University

51 Qs

ÔN TẬP CUỐI HKI - LỚP 4

ÔN TẬP CUỐI HKI - LỚP 4

4th Grade - University

55 Qs

Examen - Computación-Básico

Examen - Computación-Básico

University

51 Qs

Concurso C4

Concurso C4

University

59 Qs

Aplicar 1 - Word

Aplicar 1 - Word

University

55 Qs

Evaluación teórica Base de Datos 7ºU 2025

Evaluación teórica Base de Datos 7ºU 2025

12th Grade - University

60 Qs

Quiz JavaScript

Quiz JavaScript

University

51 Qs

Gestión

Gestión

Assessment

Quiz

Computers

University

Practice Problem

Easy

Created by

Alex Cauich

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

56 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes es una fase del ciclo de vida del servicio según ITIL V3?

Gestión de Proyectos
Diseño de Servicios
Gestión de Riesgos
Auditoría de Seguridad

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de la fase de Estrategia del Servicio en ITIL?

Resolver incidencias rápidamente
Convertir la gestión del servicio en un activo estratégico
Diseñar la infraestructura tecnológica
Gestionar proveedores externos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué proceso en ITIL se encarga de garantizar que los servicios cumplan con los niveles de calidad acordados?

Gestión de la Capacidad
Gestión de Niveles de Servicio
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Seguridad

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de una correcta Gestión de la Capacidad en ITIL?

Optimización del rendimiento de los recursos informáticos
Reducción de costes asociados a equipos obsoletos
Aumento de la satisfacción del cliente
Eliminación completa de los fallos en la infraestructura

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué proceso en ITIL se enfoca en garantizar la continuidad del servicio ante desastres naturales o fallos informáticos?

Gestión de la Seguridad
Gestión de la Continuidad del Servicio
Gestión de Proveedores
Gestión de la Configuración

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la primera fase del ciclo de Deming (PDCA)?

Hacer (Do)
Planificar (Plan)
Verificar (Check)
Actuar (Act)

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En la fase "Hacer" del ciclo de Deming, ¿qué actividad se realiza?

Analizar los datos recogidos
Ejecutar las medidas correctivas definidas en el plan
Establecer objetivos cuantitativos
Normalizar las soluciones

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?

Discover more resources for Computers