Drill soal TKP 12

Anda bekerja di sebuah klinik medis yang menangani berbagai jenis pasien. Seorang pasien datang dengan keluhan serius dan meminta penjelasan rinci tentang langkah-langkah diagnosa dan perawatan yang akan mereka terima. Cara terbaik untuk menjelaskan proses diagnosa dan perawatan adalah...

• Menggunakan bahasa medis teknis secara rinci untuk menjelaskan setiap langkah prosesnya

• Menggunakan ilustrasi visual yang kompleks untuk menggambarkan tahapan diagnosa dan perawatan

• Berbicara dengan bahasa yang mudah dipahami dan menghindari penggunaan istilah medis yang sulit dimengerti

• Menyarankan pasien untuk mencari informasi di internet guna mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kondisi mereka

• Menjelaskan dengan cepat dan singkat mengenai diagnosa dan perawatan kemudian mempersilahkan pasien untuk bertanya lebih lanjut

Anda bekerja di sebuah organisasi nirlaba yang membantu pengangguran menemukan pekerjaan. Seorang pria datang ke kantor anda dan memohon bantuan karena dia telah kehilangan pekerjaannya dan kesulitan memenuhi kebutuhan keluarganya. Tindakan Anda adalah... (pelayanan publik)

• Memberikan informasi tentang lowongan pekerjaan dan merujukkan ke program pelatihan keterampilan tanpa menunda

• Meminta informasi lebih lanjut tentang keahlian dan pengalamannya sebelum memberikan arahan yang sesuai

• Mengarahkan pria tersebut kepada program pelatihan keterampilan agar dapat meningkatkan peluangnya mendapatkan pekerjaan yang layak

• Memberikan bantuan keuangan sementara dan memastikan dia terhubung dengan layanan dukungan lainnya

• Menyusun rencana bantuan yang melibatkan pelatihan keterampilan dan pendampingan agar dia bisa mendapatkan pekerjaan dan menjadi mandiri

Ada bekerja di sebuah kantor pelayanan publik yang bertugas mengelola program revitalisasi kawasan kumuh. Seorang warga menyampaikan keprihatinan mengenai kurangnya fasilitas umum di daerah tersebut dan mengusulkan beberapa ide perbaikan. Apa tindakan terbaik yang harus anda ambil dalam situasi ini? (Pelayanan publik)

• Menyediakan informasi tentang program revitalisasi yang sedang berjalan dan bagaimana warga dapat berpartisipasi

• Mengadakan pertemuan komunitas untuk mendiskusikan ide-ide perbaikan yang diajukan dan menentukan prioritas utama

• Mengumpulkan masukan dari warga dan menyusun rencana kerja yang melibatkan berbagai pihak terkait

• Menghubungkan warga dengan departemen terkait untuk memastikan ide mereka dipertimbangkan dalam program revitalisasi

• Menawarkan bantuan administrasi untuk membantu warga mengimplementasikan ide perbaikan mereka

Anda adalah seorang pegawai baru di sebuah kantor pelayanan publik yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Dalam melaksanakan tugas tersebut tindakan anda... (Pelayanan publik)

• Menyusun rencana mandiri untuk melakukan pengawasan terhadap proses pelayanan publik yang ada kemudian berdiskusi dengan supervisor atau mentor untuk mendapatkan pandangan mereka

• Mengurangi interaksi dengan supervisor atau mentor dan lebih memilih untuk belajar melalui pengalaman langsung dalam memberikan layanan publik

• Meminta supervisor atau mental untuk memberikan umpan balik terperinci setelah anda melaksanakan tugas pelayanan publik secara mandiri

• Menolak peluang praktek langsung dan lebih fokus pada pelatihan teoritis untuk meningkatkan pengetahuan anda tentang pelayanan publik

• Mengajukan permohonan kepada supervisor atau mentor untuk melakukan praktek langsung di berbagai bagian kantor pelayanan publik guna memperluas pemahaman dan keterampilan anda

Sebagai konsultan Anda diminta oleh sebuah lembaga pemerintah untuk membantu meningkatkan kualitas pelayanan yang lambat dan tidak efisien. Tindakan apa yang paling penting untuk anda lakukan agar petugas memiliki keterampilan dan pola pikir yang berorientasi pada kepuasan publik? (Pelayanan publik)

• Menyusun strategi perubahan yang melibatkan perubahan kebijakan manajemen dan pola kerja petugas

• Menyusun rencana komunikasi yang jelas untuk menjelaskan pentingnya perubahan kepada seluruh petugas

• Mengadakan pelatihan intensif untuk meningkatkan keterampilan pelayanan dan komunikasi petugas

• Memahami nilai-nilai yang dihargai oleh petugas dan mencoba mengintegrasikannya dalam perencanaan perubahan

• Memilih beberapa petugas untuk menjadi agen perubahan dan memimpin penerapan sistem pelayanan yang lebih baik

Anda adalah kepala dinas pendidikan yang menghadapi tantangan peningkatan kualitas sekolah-sekolah. Anda ingin memastikan bahwa anggaran peningkatan fasilitas dan kualitas pendidikan digunakan secara efisien dan tepat sasaran. Bagaimana sikap Anda?

• Membuat laporan keuangan dan saluran komunikasi yang transparan serta melibatkan masyarakat dalam pengawasan anggaran

• Membuat dashboard online interaktif yang menunjukkan penggunaan teknologi untuk transparansi dan memudahkan akses informasi

• Membuat mekanisme partisipatif yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan dalam pelaksanaan dan pengawasan peningkatan fasilitas dan kualitas pendidikan untuk mengumpul saran melalui teknologi

• Membentuk tim audit dan evaluasi anggaran menunjukkan komitmen terhadap akuntabilitas dan transparansi dalam penggunaan anggaran

• Melaksanakan program edukasi dan sosialisasi untuk memberdayakan masyarakat dalam mendukung peningkatan kualitas pendidikan

Mawar adalah seorang guru sekolah dasar yang juga aktif sebagai penulis lepas di akhir pekan. Suatu hari ia memiliki deadline menulis tiga cerita pendek dengan batas waktu saat haid sekolah. Bagaimana sikap mawar? (Profesionalisme)

• Menulis cerita pendek sampai selesai dengan mengorbankan waktu luangnya sebagai guru

• Memilih untuk menulis cerita pendek agar mencapai target yang ditetapkan

• Merencanakan tema cerita pendek yang menarik dan mencari bahan dengan tetap mengatur waktu dengan baik

• Menulis cerita pendek dengan topik yang ringan namun tetap menarik agar lebih mudah diselesaikan

• Fokus menyelesaikan tugas cerita pendek tepat waktu dengan mencari ide dari berbagai sumber

Budi ditugaskan dalam proyek pembangunan sumber daya listrik alternatif. Dalam proses penyelesaian tugas salah satu rekan tim terlihat kesulitan mengerjakan tugasnya. Apa yang akan Budi lakukan?

• Jika mengalami hambatan ia bisa membicarakannya dengan salah satu rekan tim sehingga tidak menemui kesulitan selanjutnya

• Jika mengalami hambatan ia bisa mengatakan ketidakmampuannya sehingga tidak merepotkan kelompok

• Jika mengalami hambatan ia bisa bertanya kepada anggota lain untuk bersama-sama mengatasi kesulitan itu

• Jika mengalami hambatan ia bisa mengatakan dari awal dan tugasnya dialihkan untuk rekan lain yang mampu menyelesaikannya

• Jika mengalami hambatan dia bisa mencatat agar lebih terarah dan cepat ditanggulanginya sehingga tujuan utama dapat tercapai

Di era digital saat ini banyak perusahaan telah beralih ke platform e-commerce untuk menjual produk mereka secara online. Sebagai seorang pengusaha kecil yang menjalankan bisnis handmade, anda mempertimbangkan untuk memanfaatkan internet sebagai saluran penjualan tambahan. Bagaimana anda merespon situasi ini?

• Mempertahankan cara berjualan langsung dengan pelanggan untuk mempertahankan kualitas layanan yang lebih personal

• Mencari tutorial online tentang cara mulai bisnis e-commerce dan menyusun rencana untuk membuka toko online anda sendiri

• Berinvestasi dalam pengembangan situs web pribadi sebagai alternatif untuk menjual produk handmade Anda secara online

• Mencari partner yang kompetensi di bidang e-commerce untuk membantu anda memahami seluk beluk menjalankan bisnis online

• Menggunakan platform media sosial sesekali untuk mempromosikan produk handmade Anda secara online

Di sebuah klub olahraga kampus terdapat dominasi anggota tim yang berasal dari satu jurusan tertentu. Salah satu anggota yang berasal dari jurusan tersebut bersikap kurang kooperatif dan menimbulkan ketegangan. Bagaimana sikap Anda sebagai anggota tim?

• Memahami bahwa sikap kurang kooperatif adalah masalah pribadi tidak terkait dengan faktor jurusan

• Mengingatkan bahwa anggota tim lainnya untuk bersikap objektif dan menghargai setiap individu tanpa memandang jurusan

• Menyadari bahwa sikap kurang kooperatif hanya dimiliki sebagian kecil anggota jurusan tidak mencerminkan jurusan tersebut sepenuhnya

• Mengulangi interaksi dengan semua anggota tim dari jurusan tersebut karena berasumsi sikap kurang kooperatif berasal dari budaya jurusan

• Mencari informasi tentang keunikan dan nilai positif budaya jurusan tersebut untuk memahami alasan dominasi mereka di