Cuestionario UF037
Authored by Edelweiss Munerol
Professional Development
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105 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Elija la opción INCORRECTA en referencia a los conceptos de comunicación e información:
La información es bidireccional
La comunicación es bidireccional
En la comunicación hay una respuesta directa del cliente
En la información no hay respuesta directa del cliente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Señale la respuesta INCORRECTA:
La información es unidireccional
Un cartel en el escaparate de un establecimiento sería información
Un cartel en el interior del establecimiento sería comunicación
En la comunicación el receptor da respuesta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es una fuente externa secundaria:
El listado de clientes
Los datos de pedidos de los clientes
Un estudio de la Cámara de comercio
Los datos sobre ventas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las quejas NO sirven a las empresas para:
Mejorar
Crear fuertes vínculos con sus clientes
Conseguir más proveedores
Conservar los clientes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un inconveniente del cuestionario cara a cara:
Hay temas que son complicados de tratar con la presencia del entrevistador
No es adecuado realizar muchas preguntas
No se sabe quién contesta al cuestionario
No se tiene ayuda si no se entiende alguna pregunta
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Según la actividad que posee un archivo se pueden dividir en:
Activo y no activo
Activo, semiactivo y pasivo
Activo y pasivo
Activo y semiactivo
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En las empresas grandes normalmente existe:
Solamente un archivo centralizado
Varios archivos descentralizados
Un archivo centralizado y varios descentralizados
Un archivo descentralizado
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