Comunicação - JA

Qual das alternativas a seguir melhor descreve a comunicação verbal?

• É a comunicação que ocorre apenas por gestos e expressões faciais.

• É a comunicação que envolve o uso de palavras faladas ou escritas.

• A comunicação verbal acontece exclusivamente através de sinais sonoros.

• A comunicação verbal depende da linguagem corporal para ser eficaz.

A comunicação não verbal refere-se a:

• Somente à escrita formal em um ambiente corporativo.

• Às palavras e frases ditas em uma conversa.

• À utilização de documentos e cartas formais para comunicação.

• Apenas aos gestos, expressões faciais e posturas corporais.

Qual das alternativas abaixo caracteriza a comunicação assertiva?

• A comunicação assertiva envolve a expressão clara e respeitosa dos pensamentos e sentimentos.

• A comunicação assertiva é aquela em que o emissor manipula a opinião do receptor.

• A comunicação assertiva é baseada em afirmar as próprias ideias sem considerar o outro.

• A comunicação assertiva evita confrontos e não expõe os próprios sentimentos.

Qual é o conceito de ruído em um processo de comunicação?

• O ruído é o conteúdo emocional transmitido durante a comunicação.

• O ruído é um tipo de feedback positivo que reforça a comunicação.

• O ruído é a resposta do receptor à mensagem recebida.

• O ruído é qualquer interferência que dificulte a compreensão da mensagem.

Em uma comunicação interpessoal, qual é o papel do feedback?

• O feedback é irrelevante, já que a mensagem enviada é sempre clara.

• O feedback é a resposta do receptor, essencial para ajustar e melhorar a comunicação.

• O feedback é a forma como o emissor controla o comportamento do receptor.

• O feedback ocorre apenas quando há uma falha na comunicação.

O que é a comunicação interpessoal?

• Comunicação que ocorre entre grandes grupos e massas de pessoas.

• Comunicação entre uma pessoa e um sistema automatizado, como um chatbot.

• Comunicação que acontece entre duas ou mais pessoas, com troca de informações e sentimentos.

• Comunicação restrita à troca de documentos formais no ambiente de trabalho.

O que é a escuta ativa na comunicação?

• Ouvir passivamente, sem demonstrar interesse pela conversa.

• Ouvir e responder de forma automática, sem analisar o que está sendo dito.

• Ouvir com atenção, compreender a mensagem e oferecer um feedback adequado.

• Ouvir sem realizar qualquer tipo de interação com o emissor da mensagem.

Qual é o papel da linguagem corporal na comunicação?

• A linguagem corporal não é relevante, pois a comunicação depende exclusivamente das palavras.

• A linguagem corporal é usada apenas para expressar emoções negativas.

• A linguagem corporal tem mais importância do que a própria mensagem verbal.

• A linguagem corporal reforça, complementa ou pode até contradizer o que está sendo dito verbalmente.

A comunicação envolve diversos elementos e pode se manifestar de diferentes formas. Sobre os elementos da comunicação, assinale a alternativa correta:

• Os elementos da comunicação são o emissor, a mensagem, o canal e o receptor.

• Os elementos da comunicação incluem apenas o emissor, o receptor e o feedback.

• Os elementos da comunicação são o emissor e o receptor, apenas.

• Os elementos da comunicação se resumem a mensagem e aos envolvidos, emissor e receptor.

Dentre os tipos de comunicação, assinale a alternativa incorreta.

• Comunicação tátil: braile

• Comunicação intrapessoal: vozes internas

• Comunicação formal: usada em reuniões de amigos

• Comunicação digital: uma videoconferência