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17 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual das alternativas a seguir melhor descreve a comunicação verbal?

É a comunicação que ocorre apenas por gestos e expressões faciais.

É a comunicação que envolve o uso de palavras faladas ou escritas.

A comunicação verbal acontece exclusivamente através de sinais sonoros.

A comunicação verbal depende da linguagem corporal para ser eficaz.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

A comunicação não verbal refere-se a:

Somente à escrita formal em um ambiente corporativo.

Às palavras e frases ditas em uma conversa.

À utilização de documentos e cartas formais para comunicação.

Apenas aos gestos, expressões faciais e posturas corporais.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual das alternativas abaixo caracteriza a comunicação assertiva?

A comunicação assertiva envolve a expressão clara e respeitosa dos pensamentos e sentimentos.

A comunicação assertiva é aquela em que o emissor manipula a opinião do receptor.

A comunicação assertiva é baseada em afirmar as próprias ideias sem considerar o outro.

A comunicação assertiva evita confrontos e não expõe os próprios sentimentos.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual é o conceito de ruído em um processo de comunicação?

O ruído é o conteúdo emocional transmitido durante a comunicação.

O ruído é um tipo de feedback positivo que reforça a comunicação.

O ruído é a resposta do receptor à mensagem recebida.

O ruído é qualquer interferência que dificulte a compreensão da mensagem.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Em uma comunicação interpessoal, qual é o papel do feedback?

O feedback é irrelevante, já que a mensagem enviada é sempre clara.

O feedback é a resposta do receptor, essencial para ajustar e melhorar a comunicação.

O feedback é a forma como o emissor controla o comportamento do receptor.

O feedback ocorre apenas quando há uma falha na comunicação.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O que é a comunicação interpessoal?

Comunicação que ocorre entre grandes grupos e massas de pessoas.

Comunicação entre uma pessoa e um sistema automatizado, como um chatbot.

Comunicação que acontece entre duas ou mais pessoas, com troca de informações e sentimentos.

Comunicação restrita à troca de documentos formais no ambiente de trabalho.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O que é a escuta ativa na comunicação?

Ouvir passivamente, sem demonstrar interesse pela conversa.

Ouvir e responder de forma automática, sem analisar o que está sendo dito.

Ouvir com atenção, compreender a mensagem e oferecer um feedback adequado.

Ouvir sem realizar qualquer tipo de interação com o emissor da mensagem.

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