Search Header Logo

Gestão da Qualidade e ISO 9001:2015

Authored by Maria Falcão

Professional Development

University

Used 4+ times

Gestão da Qualidade e ISO 9001:2015
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

33 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O ciclo PDCA termina com a fase:

Planeamento

Execução

Verificação

Ação

Answer explanation

O ciclo PDCA termina com a fase de Ação, onde as melhorias identificadas na fase de Verificação são implementadas. Isso garante a continuidade do processo de melhoria contínua.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Um dos princípios de qualidade de acordo com a ISO 9001 é:

Inovação

Marketing

Foco no cliente

Criatividade

Answer explanation

O foco no cliente é um dos princípios fundamentais da ISO 9001, pois enfatiza a importância de entender e atender às necessidades dos clientes para garantir a satisfação e a qualidade dos produtos e serviços.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quem é considerado o 'cliente interno'?

O usuário

O fornecedor

O funcionário da organização

O regulador

Answer explanation

O 'cliente interno' refere-se ao funcionário da organização, pois ele é quem utiliza os serviços e produtos oferecidos internamente, contribuindo para o funcionamento e sucesso da empresa.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O enfoque de processo enfatiza:

Iniciativas individuais

Reuniões semanais

Controle centralizado

Interação e gestão de processos

Answer explanation

O enfoque de processo enfatiza a interação e gestão de processos, promovendo a colaboração e a eficiência, ao contrário de iniciativas individuais ou controle centralizado.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com a ISO 9001:2015, o pensamento baseado em risco:

Pode ser ignorado

É opcional

Incentiva a identificação de incertezas

Não se aplica a serviços

Answer explanation

De acordo com a ISO 9001:2015, o pensamento baseado em risco é fundamental para a gestão da qualidade, pois incentiva a identificação de incertezas, permitindo que as organizações se preparem melhor para possíveis problemas.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A melhoria contínua deve ser:

Evitada

Uma atividade planeada

Espontânea

Ocasional

Answer explanation

A melhoria contínua deve ser uma atividade planeada para garantir que as mudanças são eficazes e sustentáveis, ao contrário de ser espontânea ou ocasional, o que pode levar a resultados inconsistentes.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A metrologia é importante porque:

Ajuda a vender mais

Garante medições precisas

Substitui auditorias

Avalia o design

Answer explanation

A metrologia é crucial porque garante medições precisas, o que é fundamental para a qualidade e confiabilidade dos produtos e serviços. As outras opções não refletem a função principal da metrologia.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?