TQM-S03-01

¿Cuál es la máxima aspiración de un sistema de gestión de la calidad?

• La satisfaccion del cliente.

• Cumplir con los requisitos legales, normativos y del cliente.

• Proporcionar regularmente productos y servicios conformes a requisitos del cliente.

• Todas las anteriores.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa en relación con los objetivos de calidad?

• No tienen porque ser medible.

• Deben ser alcanzables.

• Deben ser cuantificables.

• Deben ser comunicados a toda la empresa.

Según la ISO 9001:2015 las acciones correctivas son las tomadas para eliminar una no conformidad.

• True

• False

La gestión de la calidad nos ayuda a segmentar la improvisación, ya que esta herramienta permite llevar una trazabilidad de todos los procesos de la empresa

• True

• False

Dentro de la ISO 9001:2015 el ciclo PHVA se incorpora como un punto más dentro del enfoque basado en procesos. Señala la cláusula que no corresponde a la planificación

• Liderazgo

• Soporte

• Contexto de la Organización

• Planificación

Identifique la sentencia correcta en la cláusula de seguimiento:

• La organización debe seguir las percepciones de los clientes.

• La organización debe seguir las percepciones de los proveedores.

• La organización no cumple con las necesidades de los clientes.

• La organización no debe cumplir necesidades y expectativas de clientes.

• Ninguna de las anteriores.

Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 es:

• Su implementación exclusiva en grandes empresas.

• Brindar regularmente productos y servicios que satisfagan a clientes.

• Su obligatoriedad en todos los ámbitos y secretos.

• Garantiza que los productos de una empresa sean de mejor de calidad siempre.

• Ninguna de las anteriores.

Para toda no conformidad es necesario realizar acciones correctivas y análisis de causas:

• Falso

• Verdadero

¿Los requisitos de los clientes deben ser revisados siempre antes de ser aceptados?

• Falso

• Verdadero

¿Qué es Estrategia?

• Medios a través lograremos los objetivos a mediano plazo

• Medios a través lograremos los objetivos a largo plazo

• Medios a través lograremos los objetivos a corto plazo

• Medios a través lograremos los objetivos para el siguiente trimestre