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TQM-S03-01

Authored by Humberto Gutierrez

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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuál es la máxima aspiración de un sistema de gestión de la calidad?

La satisfaccion del cliente.

Cumplir con los requisitos legales, normativos y del cliente.

Proporcionar regularmente productos y servicios conformes a requisitos del cliente.

Todas las anteriores.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa en relación con los objetivos de calidad?

No tienen porque ser medible.

Deben ser alcanzables.

Deben ser cuantificables.

Deben ser comunicados a toda la empresa.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

Según la ISO 9001:2015 las acciones correctivas son las tomadas para eliminar una no conformidad.

True

False

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

La gestión de la calidad nos ayuda a segmentar la improvisación, ya que esta herramienta permite llevar una trazabilidad de todos los procesos de la empresa

True

False

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

Dentro de la ISO 9001:2015 el ciclo PHVA se incorpora como un punto más dentro del enfoque basado en procesos. Señala la cláusula que no corresponde a la planificación

Liderazgo

Soporte

Contexto de la Organización

Planificación

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Identifique la sentencia correcta en la cláusula de seguimiento:

La organización debe seguir las percepciones de los clientes.

La organización debe seguir las percepciones de los proveedores.

La organización no cumple con las necesidades de los clientes.

La organización no debe cumplir necesidades y expectativas de clientes.

Ninguna de las anteriores.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 es:

Su implementación exclusiva en grandes empresas.

Brindar regularmente productos y servicios que satisfagan a clientes.

Su obligatoriedad en todos los ámbitos y secretos.

Garantiza que los productos de una empresa sean de mejor de calidad siempre.

Ninguna de las anteriores.

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