3. MANAJEMEN PEMASARAN JASA

YANG BUKAN PENULIS DARI PERENCANAAN STRATEGI PEMASARAN JASA?

• PETER 1954

• PHILIP 2003

• KOTLER 2009

• KOTLER 1980

YANG BUKAN MENJADI FUNGSI DARI PERENCANAAN STRATEGI PEMASARAN JASA YAITU?

• MENGIDENTIFIKASI TUJUAN

• MENGIDENTIFIKASI TARGET PASAR

• MENGIDENTIFIKASI PERUSAHAAN

• MENGEMBANGKAN KEUNGGULANN BERSAING

NAMA LAIN DARI KINERJA BERSIFAT MAYA YAITU

Perencanaan strategi pemasaran jasa

merupakan proses mengidentifikasi

tujuan perusahaan, mengembangkan

strategi pemasaran yang efektif, dan

mengimplementasikan program

pemasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan (TEORI DARI?)

Perencaan stategi pemasaran jasa

merupakan proses mengidentifikasi

kebutuhan dan keinginan konsumen,

mengembangkan strategi pemasaran

yang efektif, dan

mengimplementasikan prorgam

pemasaran untuk mencapai tujuan

perusahaan (TEORI DARI?)

Perencaan strategi pemasaran jasa

merupakan proses mengidentifikasi

dan memilih target pasar,

mengembangkan posisi pasar, dan

merancang program pemasaran untuk

mencapai tujuan perusahaan (TEORI DARI?)

Mengembangkan

sistem pengukuran

kinerja,

mengumpulkan

data, dan

mengalisis hasil

Mengevaluasi hasil

pengukuran kinerja

mengidentifikasi area

perbaikan, dan

mengambil tidanakan

untuk meningkatkan

kinerja dan mencapai

tujuan perusahaan (TEORI DARI?)

TAHUN BERAPA PETER MENELITI

TAHUN BERAPA PHILLIP KOTLER MENELITI

TAHUN BERAPA KOTLER & ARMSTRONG MENELITI