POST TEST 4S1B

Yang manakah di antara berikut ini bukan etiket dalam berbicara?

• Perhatikan intonasi suara saat berbicara

• Tunjukkan simpati kepada lawan

• Hindari humor atau konten negatif (SARA)

• Beri salam

Manakah di antara berikut ini yang merupakan contoh etika berjalan?

• Jangan mengembungkan dada untuk terlihat angkuh

• Langkahkan kaki dengan tegas tanpa menginjak keras atau melompat

• Celana/rok tidak boleh menyapu lantai

• Semua benar

Manakah di antara berikut ini yang termasuk dalam Kata Sihir?

• Sapaan

• Permisi

• (selalu) Mendengarkan dan memahami

• Opsi A dan B benar

Manakah dari berikut ini yang merupakan kata-kata pembunuh saat berkomunikasi?

• "Apakah Anda sudah membaca instruksinya?"

• 'Ini bukan bagian saya...'

• 'Saya tidak bisa melakukan hal lain.'

• Semua benar

Apa bahasa tubuh/etika yang benar dalam membimbing pasien/anggota keluarga?

• Telapak tangan terbuka untuk menunjukkan sesuatu yang jauh

• Gunakan tangan kiri

• Temani tamu jika mereka bertanya tentang lokasi

• Opsi A dan C benar

Sebagai karyawan, apa yang harus dilakukan untuk mewakili citra perusahaan?

• Memakai perhiasan dan aksesori yang berlebihan

• Tidak mengenakan seragam yang ditentukan

• Membantu konsumen yang membutuhkan

• Menganga di depan konsumen selama pelayanan

Bagaimana seharusnya penampilan pekerja wanita?

• Gunakan riasan berlebihan

• Kenakan hijab yang menggantung

• Rambut diikat dan menggunakan penutup kepala

• Gunakan warna hijab yang tidak cocok

Apa yang terdiri dari 4S1B?

• Sapa, Senyum, Ucap, Sopan, Bantu

• Ucap, Senyum, Sapa, Sopan, Bantu

• Senyum, Sapa, Ucap, Sopan, Bantu

• Senyum, Ucap, Sapa, Sopan, Bantu

Apa yang dicakup oleh grooming dalam peraturan Pertamedika IHC?

• Kesehatan dan kebersihan tubuh

• Penampilan umum

• Pakaian dan perilaku

• Semua benar

Dalam komunikasi, medium mana yang memiliki persentase penyerapan pesan tertinggi?

• Verbal

• Vokal

• Visual

• Gerakan