Quiz sobre Vendas e Negociações

O que é importante ao negociar preços com um cliente?

• Falar alto para mostrar autoridade

• Ouvir as necessidades do cliente

• Ignorar as preocupações do cliente

Qual é uma boa maneira de construir relacionamentos com os clientes?

• Ser impaciente

• Mostrar interesse genuíno

• Falar apenas sobre você mesmo

Qual é uma técnica eficaz de comunicação em vendas?

• Usar palavras difíceis para impressionar

• Falar de forma clara e simples

• Evitar contato visual

Como você deve lidar com objeções de um cliente?

• Ignorar as objeções

• Ouvir e responder calmamente

• Ficar irritado

Qual é uma postura profissional em vendas?

• Chegar atrasado para reuniões

• Vestir-se de forma adequada

• Falar mal de outros clientes

O que você deve fazer se um cliente disser que o preço está alto?

• Oferecer um desconto imediatamente

• Explicar o valor do produto

• Dizer que não pode ajudar

Por que é importante construir relacionamentos com os clientes?

• Para vender mais produtos

• Para criar confiança e lealdade

• Para poder pedir favores

Qual é uma maneira de melhorar a comunicação com os clientes?

• Interromper o cliente frequentemente

• Fazer perguntas abertas

• Falar sem parar

O que você deve evitar ao lidar com objeções?

• Ficar na defensiva

• Entender a preocupação do cliente

• Oferecer soluções

Qual é um exemplo de postura profissional?

• Usar gírias em conversas formais

• Manter uma atitude positiva

• Falar mal da concorrência