TEST - 27MAR (国内)

图片显示“需要授权”是什么意思？

• 航司PNR

• CWT非本office的PNR

• 其他代理的PNR

• PNR已过期

退票应从CRM端进入并点击提交操作，否则就会漏掉哪些信息？​

• MI
• Reason Code

• Passenger Name

• Refund Segment

接CZ通知，A乘客属于非适龄人员，因为没有做过提前备案（备案有效期90天），无法使用协议价格。请问非适龄人员是指（ ）岁以上？

以下哪种情况符合东航票价波动的退票规则的条件范围？

• 东航国内客票但不包括 A/O/X/G 舱机票

• 新票的舱位是更高物理舱位等级且票价低于旧票价

• 新票不含税费的总票价高于旧票不含税费的总票价

• 旧票和新票必须在同一出票单位购买

针对8L非自愿退票，自2025年4月1日起，提交非自愿退票证明的渠道是如下哪个？

• HU代理人服务台

• HU代理人工作台

• 德付通

• HU微信公众服务号

如图所示，在ETERM里设置LOG日志界面，哪项不正确？

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

在为客户进行预订时，如下哪些是欺诈危险信号？

• 出发时间在24小时内的紧急预订

• 来自VIP的紧急预订请求

• 提供的信用卡非乘机人或代订者本人所属

• 用于确认预订的邮箱是非客户公司或个人常用邮箱地址

• 了解或遵循正确审批流程的代订者

哪类客票可开具数电票？如果客人（非SIEMENS客户）来电需要红冲重开，需要指引客人联系谁？

• 国内起飞后客票；联系CM或客户公司内部财务负责人

• 国内起飞后客票；联系蓝联小组

• 国内所有客票；联系CM或客户公司内部财务负责人

• 国内所有客票；联系蓝联小组