Refuerzo día 13

Según el Flujo Falla de Aplicaciones Ilimitadas responda: Es el descarte donde se indica al cliente si tiene el modo gratuito activado solo para:

• a. Instagram y Facebook.

• b.Twitter ahora X.

• c. Facebook y Messenger

• d. Whatsapp Businnes

Según el Flujo Falla de Aplicaciones Ilimitadas responda: El último descarte que esta dentro de las acciones del cliente es:

• a. Borrar memoria Cache.

• b. Descartar Modo gratuito activo

• c. Validar en App si hay notificacion de Falla en la zona.

• d. Borrar memoria Coche.

Los Lineamientos del descarte de falla Masiva son:

• a. Preguntar al cliente que problema tiene y desde cuándo.

• b. Verificar si hay una falla masiva declarada, de ser así, verifica si es en la ubicación indicada por el cliente.

• c. Identificar si se ha reportado por mail o chat la caida de la aplicación en consulta y aplica speech correspondiente

• d. Todas son correctas.

• Solo a y b

¿Cuál es el cuarto descarte del flujo de falla de Telefonía y en qué sistema se valida?

• a.   Validación de Línea activa / One Touch- Operator View - Siebel.

• b.  IMEI clonado / Siebel

• c.   Falla Masiva / Operator View

• d.  Cobertura / One Touch

Según el Flujo Falla de Telefonía: Es el descarte donde Verificamos si los datos del IMSI coinciden en "Datos del equipo", "Aprovisionamiento de la Línea" y "VolTE"

• a.       APN vacío

• b.       Validación de cobertura 

• c.       IMEI Clonado

• d.       IMSI no coincide

Según el Flujo Falla de Telefonía: Dentro de las acciones del cliente cuando validamos que el modo de avión se encuentre apagado en el teléfono del cliente se refiere a:

• a.      IMEI no coincide

• b.      Falla masiva

• c.       Red registrada

• d.      Ninguna es correcta

Según el Flujo Falla de Telefonía: Es el descarte donde identificamos si cliente no cuenta con los niveles correctos de señal en la dirección indicada…

• a. Falla Masiva.

• b. Cobertura

• c. Validación de antenas 

• d. Ninguna es correcta.