สอบปลายภาค เทคโนโลยีโรงแรม

ข้อใดกล่าวถึงความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ได้ถูกต้องที่สุด

• เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในโรงแรม

• ระบบและเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการข้อมูลและสารสนเทศ

• ซอฟต์แวร์ที่ใช้เฉพาะในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

• เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้สำหรับการสื่อสาร

ข้อใดเป็นตัวอย่างของฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของโรงแรม

• โปรแกรมจองห้องพักออนไลน์

• เซิร์ฟเวอร์สำหรับเก็บข้อมูลลูกค้า

• ระบบคลาวด์ที่ใช้จัดเก็บข้อมูล

• ซอฟต์แวร์บัญชีโรงแรม

ระบบ PMS (Property Management System) มีบทบาทสำคัญในด้านใดของโรงแรม

• การวางแผนกิจกรรมนันทนาการ

• การจัดการห้องพัก การจอง และการออกใบเสร็จ

• การบริหารการเงินของแขกที่เข้าพัก

• การคัดเลือกพนักงานของโรงแรม

ระบบ CRM (Customer Relationship Management) มีหน้าที่หลักในด้านใด

• การจัดการข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการใช้บริการ

• การตรวจสอบสต็อกสินค้าภายในโรงแรม

• การให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

• การออกแบบเมนูอาหารในห้องอาหารของโรงแรม

ข้อใดเป็นองค์ประกอบของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในโรงแรม

• ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และฐานข้อมูล

• อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และพนักงานต้อนรับ

• เครื่องครัว เครื่องซักผ้า และเฟอร์นิเจอร์

• ระบบเสียง ระบบไฟฟ้า และเครื่องทำความเย็น

เทคโนโลยีใดที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารจากห้องพักโดยไม่ต้องโทรหาแผนกบริการลูกค้า

• ระบบ POS

• ระบบ Self Check-in

• ระบบสั่งอาหารผ่านแท็บเล็ต

• ระบบเครือข่าย Wi-Fi

เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญอย่างไรในโรงแรม

• ลดคุณภาพของการบริการ

• เพิ่มความสะดวกและความแม่นยำในการดำเนินงาน

• ทำให้โรงแรมมีต้นทุนสูงขึ้นเสมอ

• ทำให้พนักงานตกงานมากขึ้น

ข้อใดเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้โรงแรมต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ

• การแข่งขันที่สูงขึ้นในอุตสาหกรรม

• การเพิ่มต้นทุนของพนักงาน

• ความต้องการของลูกค้าที่ลดลง

• การลดจำนวนแขกที่เข้าพัก

ข้อใดไม่ใช่ตัวอย่างของฮาร์ดแวร์

• คอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์

• ระบบปฏิบัติการ Windows

• เครื่องสแกนบัตรประชาชน

• อุปกรณ์เครือข่าย Router

ข้อใดไม่ใช่ตัวอย่างของ "ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ" (Operating System)

• Windows

• Linux

• macOS

• Microsoft Excel