Técnica de Vendas

Qual é a primeira fase do processo de vendas?

• Fechamento da venda

• Prospecção

• Lidar com objeções

• Construir relacionamento

Qual dos seguintes é um componente chave da abordagem de vendas?

• Ignorar as necessidades do cliente

• Construir rapport

• Focar apenas no preço

• Evitar perguntas

Qual é o objetivo principal de construir rapport em vendas?

• Dominar a conversa

• Estabelecer confiança e conexão

• Fechar o negócio rapidamente

• Mostrar as características do produto

Qual das seguintes é uma técnica usada para construir rapport?

• Interromper frequentemente

• Espelhar a linguagem corporal

• Falar em tom de voz monótono

• Evitar contato visual

Que papel a comunicação não verbal desempenha nas vendas?

• É irrelevante

• Pode reforçar mensagens verbais

• Deve ser ignorada

• É menos importante do que a comunicação verbal

Qual das seguintes é um exemplo de comunicação não verbal positiva em vendas?

• Cruzando os braços

• Sorrindo e acenando com a cabeça

• Desviando o olhar com frequência

• Inquietação

Imagine que você é um vendedor em uma empresa de tecnologia. Qual é o objetivo da fase de abordagem de vendas?

• Para finalizar a venda

• Para apresentar o produto e envolver o cliente

• Para lidar com objeções

• Para entregar o produto

Qual das seguintes opções descreve melhor o conceito de "espelhamento" na construção de rapport?

• Copiar exatamente as palavras do cliente

• Refletir a linguagem corporal e o tom do cliente

• Repetir as objeções do cliente

• Imitar a vestimenta do cliente

Como um vendedor pode usar efetivamente pistas não-verbais durante uma reunião de vendas?

• Manter contato visual consistente

• Evitar expressões faciais

• Sentar-se com postura fechada

• Falar rapidamente

Durante uma reunião de vendas, James, um representante de vendas, encontra um cliente que levanta preocupações sobre o preço do produto. Qual é uma maneira eficaz de James lidar com a objeção?

• Ignorar as preocupações do cliente

• Ouvir ativamente e abordar as preocupações

• Discutir com o cliente

• Mudar de assunto