LA VEILLE COMMERCIALE

Qu'est-ce que la veille commerciale ?

• Surveiller les concurrents

• Identifier les attentes des clients

• Surveiller les représentants de l'entreprise

• Identifier les nouveautés

La veille concurrentielle s'intéresse principalement à :

• Les besoins des clients sur le long terme

• Les avancées technologiques

• Les concurrents actuels ou potentiels

Quel type de veille analyse les évolutions technologiques ?

• Veille commerciale

• Veille environnementale

• Veille technologique

• Veille concurrentielle

La veille environnementale inclut :

• L'analyse des aspects sociaux et culturels

• La surveillance des fournisseurs

• L'étude des tendances technologiques

Quel est l'objectif principal de la veille stratégique ?

• Identifier les signaux faibles pour innover

• Réduire les coûts de production

• Fidéliser les clients

Les informations commerciales internes incluent :

• Les études mercatiques externes

• L'historique des ventes et sondages internes

• Les panels de consommateurs

Quelle est une source externe d'information commerciale ?

• Les bases de données internes

• La presse spécialisée et les études mercatiques

• Les sondages réalisés par l'entreprise

Les moteurs de recherche en ligne permettent de :

• Collecter des données quantitatives uniquement

• Formuler des requêtes précises grâce aux mots-clés

• Remplacer les sources internes

Les informations commerciales quantitatives servent à :

• Expliquer une évolution du marché

• Connaître la position de l'entreprise sur le marché

• Identifier le comportement des acheteurs

Une donnée qualitative dans une étude commerciale est :

• Le chiffre d'affaires réalisé

• Le nombre de ménages touchés par un produit

• Les tendances de consommation