Cuestionario Nº7

1. Cliente Nuevo solicita la activación de una linea (Venta regular) el día 15/03 ¿Qué periodo de facturación se le asignará al cliente?

• a) Periodo 31

• b) Periodo 8

• c) Periodo 15

• d) Periodo 22

2. Cliente Nuevo solicita una portabilidad el día 31/03 ¿Qué periodo de facturación se le asignará al cliente?

• a.       Periodo 31

• b.       Periodo 8

• c.       Periodo 15

• d.       Periodo 22

Marque V O F: Si es un cliente que ya cuenta con una linea postpago activa, y contrata una linea nueva en portablidad, se le asignará automáticamente el periodo de facturación más próximo a la fecha de activación de la linea

• a. Verdadero

• b. Falso

5. Cliente desea saber cual es la fecha de vencimiento de su recibo, ¿Como visualizo esa información en one touch?

• a.       Panel del cliente / Perfiles de Facturación

• b.       Activos / Detalles del plan

• c.       Activos / Recibos / Consultar Recibos

• d.       Activos / Otros servicios

12. Marque V o F: El cálculo del prorrateo se realiza: RB del plan x días proporcionales entre el total de días que inicio el periodo anterior

• a)       Verdadero

• b)      Falso

13. ¿Cuanto es el cargo por reconexión que se le cobra al cliente por pagar su recibo fuera de la fecha de vencimiento?

• a)      S/ 5

• b)      S/ 8.85

• c)      S/ 10

• d)      S/ 15

14. ¿Qué es un pago abierto?

• a)     Es el pago del monto total del último recibo emitido por Entel en alusión a los servicios que la empresa operadora presta a dicho cliente.
  

• b)     Son aquellos abonos parciales que realiza el cliente referente a un monto total facturado.
  

• c)      Es el pago por una deuda financiada

• d)      Ninguna de las anteriores