Marketing de Serviços e Relacionamento 2025.1 AV1 2

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26 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que é marketing de acordo com a definição apresentada?

A arte de vender produtos

A prática de promover e vender produtos ou serviços

A gestão de recursos financeiros

A análise de dados de mercado

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O conceito de marketing evoluiu historicamente através de várias fases. Qual das seguintes opções representa uma dessas fases?

Era da Produção

Era da Agricultura

Era da Revolução Industrial

Era da Informação

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A importância estratégica do marketing para as organizações é:

Aumentar a visibilidade da marca e atrair clientes.

Reduzir os custos operacionais.

Melhorar a qualidade do produto.

Aumentar a rotatividade de funcionários.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que é a segmentação de mercado?

Divisão do mercado em grupos homogêneos de consumidores.

Criação de um único produto para todo o mercado.

Foco em um único cliente.

Eliminação de concorrentes no mercado.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

No contexto de marketing, 'Troca e Relacionamentos' refere-se a:

A troca de bens e serviços entre empresas.

A construção de relações duradouras com os clientes.

A análise de mercado para identificar tendências.

A promoção de produtos através de publicidade.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O conceito de 'Valor e Satisfação' refere-se a:

A relação entre o custo e o benefício percebido por um cliente.

A qualidade do produto em comparação com o preço.

A satisfação do cliente após a compra.

A lealdade do cliente a uma marca.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A importância de 'Necessidades, Desejos e Demandas' no comportamento do consumidor é:

Ajudar a entender o que motiva as compras dos consumidores.

Não tem relevância no marketing.

É apenas um conceito teórico sem aplicação prática.

Serve apenas para segmentar o mercado.

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