EVALUACION DE CLARO CHILE

Daniela quiere contactarse con su novio que vive en Brasil, pero no sabe si su plan Max le permita. ¿Qué le podemos mencionar?

• No, ya que su país no forma parte del convenio

• Sí, porque Brasil está dentro de los 17 países del convenio donde podemos realizar llamadas de larga distancia internacional

• No,porque los planes Claro Maxno cuentan con llamadas internacionales

• Sí, porque Brasil está dentro de los 22 países del convenio donde podemos realizar llamadas de Roaming

Es correcto decir: Que el servicio de Larga Distancia Internacional incluidos en los planes Claro Max se pueden utilizar en 17 países de América donde Claro establece convenios

• Verdadero

• Falso

Leonor al marcar el número telefónico olvida el Carrier de Claro que debe utilizar para realizar la llamada. Cuál es el Carrier que debe utilizar Leonor?

• 177

• 171

• 1977

• 172

Milagros es un cliente que contrató el Plan Max L Libre el día 9 y se le asignó el ciclo 12 ¿ Como se asignan los ciclos de facturación ?

• De acuerdo con la fecha de instalación de los servicios

• De acuerdo con la fecha de nacimiento del cliente

• De acuerdo con la fecha de vencimiento del RUT del cliente

• De acuerdo con la fecha de habilitación del servicio

Fernando le están realizando un evaluación comercial para que pueda optar a un servicio móvil y el sistema nos arroja que presenta una deuda vencida, es correcto que este nos deje avanzar con el proceso de venta

• Verdadero

• Falso

Eduardo en su llamada indica lo del reajuste de IPC en el contrato, calidad justo audita su llamada ¿ Será una mala praxis?

• No, por que lo esta indicando en la llamada

• Sí, por que tiene que decirlo antes de la lectura de contrato

• Sí, por que no lo recalco en el contrato y lo leyó rápido

• No, por que lo menciona y cliente si lo entiende

Siempre debemos recordar invitar a nuestros clientes a revisar su boleta a través de la App Mi Claro y la Sucursal Virtual

• Verdadero

• Falso

Selecciona el plan que no incluye servicios internacionales de roaming y LDI

• Plan S

• Plan Max S

• Plan Max M

• Plan Max M Libre

En la sección de la boleta "Resumen de cobros" encontrarás un ítem que lleva por nombre "Cargo Fijo Mensual De Plan ( es) Contratado (s) " se utiliza para poder cargar el cobro de: Selecciona mas de una

• Servicio Telefónico móvil

• Servicio de Internet

• Cuotas de equipo en arriendo

• Servicios BAM: Banda Ancha Móvil controlados (esto corresponde al cargo fijo mensual)

Es correcto afirmar que los planes controlados una vez que le cliente consuma la cuota de navegación incluida en el plan, esta se suspende y para seguir navegando se deberá comprar bolsas de internet.

• Verdadero

• Falso