EVALUACION DE CLARO CHILE

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1st Grade

13 Qs

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EVALUACION DE CLARO CHILE

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Arts

1st Grade

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sissy lopez

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13 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Daniela quiere contactarse con su novio que vive en Brasil, pero no sabe si su plan Max le permita. ¿Qué le podemos mencionar?

No, ya que su país no forma parte del convenio

Sí, porque Brasil está dentro de los 17 países del convenio donde podemos realizar llamadas de larga distancia internacional

No,porque los planes Claro Maxno cuentan con llamadas internacionales

Sí, porque Brasil está dentro de los 22 países del convenio donde podemos realizar llamadas de Roaming

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es correcto decir: Que el servicio de Larga Distancia Internacional incluidos en los planes Claro Max se pueden utilizar en 17 países de América donde Claro establece convenios

Verdadero

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Leonor al marcar el número telefónico olvida el Carrier de Claro que debe utilizar para realizar la llamada. Cuál es el Carrier que debe utilizar Leonor?

177

171

1977

172

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Milagros es un cliente que contrató el Plan Max L Libre el día 9 y se le asignó el ciclo 12 ¿ Como se asignan los ciclos de facturación ?

De acuerdo con la fecha de instalación de los servicios

De acuerdo con la fecha de nacimiento del cliente

De acuerdo con la fecha de vencimiento del RUT del cliente

De acuerdo con la fecha de habilitación del servicio

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Fernando le están realizando un evaluación comercial para que pueda optar a un servicio móvil y el sistema nos arroja que presenta una deuda vencida, es correcto que este nos deje avanzar con el proceso de venta

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Eduardo en su llamada indica lo del reajuste de IPC en el contrato, calidad justo audita su llamada ¿ Será una mala praxis?

No, por que lo esta indicando en la llamada

Sí, por que tiene que decirlo antes de la lectura de contrato

Sí, por que no lo recalco en el contrato y lo leyó rápido

No, por que lo menciona y cliente si lo entiende

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Siempre debemos recordar invitar a nuestros clientes a revisar su boleta a través de la App Mi Claro y la Sucursal Virtual

Verdadero

Falso

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