Đề Thi Trắc Nghiệm AI - Trầm Tuệ 2025

Công cụ AI tạo sinh như ChatGPT hay Gemini chủ yếu hữu ích cho công việc nào sau đây trong hoạt động MarCom, Sales, CSKH hàng ngày của bạn?

• Tự động theo dõi chấm công và tính lương.

• Hỗ trợ nhanh chóng việc viết nội dung (email, bài đăng), lên ý tưởng hoặc tóm tắt thông tin.

• Phân tích các biểu đồ thị trường chứng khoán phức tạp.

• Cài đặt và sửa lỗi các phần mềm trên máy tính.

Trong công việc của Nhân viên Kinh doanh hoặc Chăm sóc Khách hàng, AI tạo sinh KHÔNG thể thay thế hoàn toàn con người trong việc nào sau đây?

• Soạn thảo bản nháp đầu tiên cho email trả lời khách hàng.

• Tóm tắt nội dung một cuộc gọi dài đã được ghi âm.

• Xây dựng mối quan hệ cá nhân, sự tin tưởng và xử lý các tình huống cảm xúc phức tạp với khách hàng.

• Đề xuất một vài ý tưởng để trả lời câu hỏi thường gặp.

Khi bạn muốn yêu cầu AI (như ChatGPT, Gemini, Grok) làm một việc gì đó, ví dụ như viết email, bạn cần cung cấp cho nó cái gì?

• Một đường link đến website của công ty bạn.

• Tên và mật khẩu đăng nhập vào hệ thống CRM.

• Một câu lệnh/yêu cầu bằng văn bản rõ ràng (thường gọi là "prompt") mô tả việc cần làm.

• Một file hình ảnh mô tả sản phẩm.

Một lời nhắc ngắn hơn luôn hiệu quả hơn.

• Đúng

• Sai (Lời nhắc cần phải chi tiết và có ngữ cảnh)

Thành phần nào trong lời nhắc giúp AI hiểu vai trò mà bạn muốn nó đảm nhận?

• Nhiệm vụ

• Bối cảnh

• Vai trò

• Định dạng

Tại sao việc cung cấp 'Bối cảnh' trong lời nhắc lại quan trọng?

• Để làm cho AI viết dài hơn

• Để giúp AI hiểu tình huống và tạo ra kết quả tốt hơn

• Để cho AI biết nên sử dụng tông giọng nào

• Để làm cho AI chạy nhanh hơn

Để nhanh chóng có được một dàn bài cho một bài viết blog về 'Lợi ích của việc tập thể dục vào buổi sáng', bạn nên yêu cầu AI làm gì?

• Viết một bài blog hoàn chỉnh dài 1000 từ

• Tạo một dàn bài chi tiết với các điểm chính và phụ

• Tìm kiếm hình ảnh về thể dục

• Phân tích bài viết của đối thủ

Khi bạn cần một câu trả lời nhanh cho một câu hỏi thường gặp của khách hàng về chính sách bảo hành, AI có thể giúp bạn hiệu quả nhất như thế nào?

• Soạn thảo một bản nháp câu trả lời dựa trên thông tin bạn cung cấp

• Tự động gửi email cho mọi khách hàng hỏi về bảo hành

• Phân tích cảm xúc của khách hàng qua câu hỏi

• Tìm số điện thoại của bộ phận bảo hành

Bạn muốn AI giúp tạo ra một vài câu khẩu hiệu (slogan) ngắn gọn, dễ nhớ cho chiến dịch quảng cáo Tết sắp tới, nhắm vào đối tượng là các gia đình trẻ. Prompt nào sau đây là rõ ràng và hiệu quả nhất để yêu cầu AI?

• Viết vài slogan hay cho Tết đi.

• Tạo nội dung quảng cáo Tết nhắm vào gia đình.

• Hãy cho tôi vài ý tưởng về slogan Tết.

• Đóng vai là một chuyên gia sáng tạo quảng cáo. Hãy viết 3 slogan ngắn gọn (khoảng 10-15 từ), vui tươi và ý nghĩa về Tết, với mục tiêu thu hút sự chú ý của các gia đình trẻ.

Bạn muốn AI viết mô tả sản phẩm cho "Tai nghe chống ồn XYZ" cho trang web. Lời nhắc nào là TỐT NHẤT?

• Viết mô tả cho tai nghe XYZ.

• Mô tả sản phẩm tai nghe chống ồn.

• Vui lòng viết mô tả sản phẩm (khoảng 150 từ) cho tai nghe chống ồn XYZ, nhấn mạnh vào tính năng chống ồn chủ động, thời lượng pin 20 giờ và thiết kế thoải mái. Đối tượng mục tiêu là nhân viên văn phòng. Giọng điệu phải chuyên nghiệp nhưng vẫn hấp dẫn.

• Tai nghe XYZ có điểm gì đặc biệt?