Quiz - 2CEPC

Que signifie « fidéliser un client » ?

• Le faire revenir régulièrement

• Lui faire un cadeau une fois

• Lui vendre un produit cher

Une carte de fidélité sert à :

• Décorer le portefeuille

• Récompenser les achats du client

• Envoyer de la publicité

Un client fidèle est un client qui :

• Vient une seule fois

• Ne revient jamais

• Revient souvent

Pourquoi suivre les ventes ?

• Pour passer le temps

• Pour savoir ce qui se vend bien

• Pour surveiller les clients

Quel outil aide à suivre les ventes ?

• Le téléphone

• La caisse enregistreuse

• Le chariot

Qu'est-ce qu'un chiffre d'affaires ?

• La somme des ventes

• Le nombre de produits vendus

• Les réductions accordées

Pour améliorer les ventes, il faut :

• Bien conseiller le client

• Baisser tous les prix

• Changer tout le magasin

Le ticket moyen, c'est :

• Le prix d'un ticket de bus

• Le prix moyen dépensé par client

• Le nombre de tickets par jour

Une promotion sert à :

• Faire plaisir au personnel

• Vendre moins

• Attirer le client et booster les ventes

Un bon accueil du client permet de :

• Gagner sa confiance

• Le faire partir

• L'empêcher d'acheter