Repaso ISO 9001 Temas 1-5

¿Qué entidad es la encargada en España de realizar los procesos de normalización?

• UNE

• ENAC

• SGS

¿Qué es la acreditación?

• Actividad por la que se unifican criterios respecto a determinadas materias y se posibilita la utilización de un lenguaje común en un campo de actividad concreto.

• Proceso mediante el cual ser reconoce formalmente que un organismo es competente para llevar a cabo una tarea o actividad.

• Proceso mediante el cual se declara públicamente que un producto,

  servicio, persona, es conforme a unos requisitos legales o voluntarios.

Señala la afirmación verdadera:

• Las normas internacionales ISO son voluntarias y pueden ser aplicadas en cualquier tipo de empresa y/o organización.

• Las normas internacionales ISO son voluntarias, pero sólo pueden ser aplicadas en determinadas empresas y/o organizaciones.

• Las normas internacionales ISO son de obligado cumplimiento en todas las empresas.

"Uno de los principales beneficios que confiere la acreditación en las administraciones públicas es que le asegura que los mercados son fiables y los productos en él son seguros y de calidad". Esta afirmación es:

• Falsa.

• Verdadera.

¿Cuál no es un atributo para la calidad empresarial?

• Afecta a procesos.

• Es únicamente responsabilidad de la alta dirección.

• Afecta a recursos.

La norma ISO 9001 en su última versión 2015:

• Aumenta la información documentada.

• Disminuye la información documentada.

• Mantiene la misma información documentada que versiones anteriores.

Se puede considerar como partes interesadas pertinentes, aquellas que:

• Generan un interés para la organización real y actual, sin tener en cuenta otras opciones a futuro.

• Se consideran únicamente a los clientes directos de una organización.

• Generan un riesgo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen.

Para conocer el contexto de la organización, la norma ISO 9001:2015 indica que:

• La norma no indica la metodología a aplicar, sino que emplea la más adecuada a sus necesidades.

• Es necesario aplicar una matriz DAFO.

• Ambas afirmaciones son falsas.

Las etapas principales para la implantación de un sistema de gestión de calidad son:

• Dos.

• Cuatro.

• Siete.

¿Cómo se llama la actividad por la cual una tercera parte testifica que una empresa/certificación ha obtenido la adecuada confianza en la conformidad de un producto, proceso o servicio, debidamente identificado (trazado) con una norma u otro documento especificado?

• Acreditación.

• Normalización.

• Certificación.