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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu’est-ce qu’un conflit en milieu professionnel ?

Une discussion amicale

Une opposition entre deux ou plusieurs parties avec des intérêts divergents

Un malentendu passager

Un projet collectif mal défini

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le conflit interpersonnel concerne :

Deux entreprises

Deux services

Deux individus

Un client et un fournisseur

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le conflit intergroupe oppose :

Deux clients

Deux niveaux hiérarchiques

Deux groupes internes à l’entreprise

Une entreprise et un syndicat

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un malentendu naît souvent à cause de :

La météo

L’ambiance de travail

Une mauvaise communication

Une surcharge de travail

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les conflits de générations sont liés à :

La technologie uniquement

Des différences de valeurs, de modes de travail et de perception

Des conflits familiaux

Une différence de salaire

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un conflit d’intérêts peut concerner :

Des choix vestimentaires

Un désaccord sur une pause

Un enjeu de pouvoir, de prestige ou de ressources

L’utilisation de la photocopieuse

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Les conflits hiérarchiques sont souvent liés à :

Des différences culturelles

Des problèmes de communication ou de pouvoir

Des clients insatisfaits

La mauvaise qualité du mobilier

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