GoMo

Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει καταχωρήσει άλλο όνομα στην παραγγελία για νέο αριθμό, και θέλει να το αλλάξει, τότε τί ενέργειες πρέπει να γίνουν aν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα στον courier;

• πρέπει να ακυρωθεί η αίτηση που έχει κάνει και να δημιουργηθεί νέα. 

• τον ενημερώνουμε να μην υπογράψει και να ζητήσει από τον courier να ακυρωθεί η αίτηση. 

• Κάνουμε ταυτοποίηση και καταχωρούμε ticket στο telesales.

Το CRM GoMo επιτρέπει την εύρεση πληροφοριών πελατών μόνο μέσω του αριθμού τηλεφώνου.

• Σωστό

• Λάθος

Μπορούμε να κατεβάσουμε τα τιμολόγια μέσω του CRM aπό:

• Transactions

• Documents

• Και από τα 2 (transactions & documents)

To Balance (υπόλοιπο) είναι:

• το συνολικό ποσό του λογαριασμού (τελευταίο τιμολόγιο + προηγούμενοι μήνες, εάν υπάρχουν)

• το ποσό που εκκρεμεί από προηγουμένους μήνες μόνο

• το ποσό από τρέχοντος μήνα μόνο

Το Overdue είναι:

• το συνολικό ποσό του λογαριασμού (τρέχων μήνας + προηγούμενοι μήνες, εάν υπάρχουν)

• το ποσό που εκκρεμεί από προηγουμένους μήνες

• Το ποσό από τρέχοντος μήνα

Στο CRM GoMo, ποιο από τα παρακάτω πεδία χρησιμοποιείται για τoν έλεγχο της πληρωμής:

• Payment & Billing

• Transactions

• Documents

Βλέποντας την φωτογραφία του λογαριασμού, εξηγήστε τις χρεώσεις που εμφανίζονται.

Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει καταχωρήσει άλλο όνομα στην παραγγελία για νέο αριθμό, και θέλει να το αλλάξει τότε τί ενέργειες πρέπει να γίνουν aν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί στον courier;

• πρέπει να ακυρωθεί η αίτηση που έχει κάνει και να δημιουργηθεί νέα. 

• τον ενημερώνουμε να μην υπογράψει και να ζητήσει από τον courier να ακυρωθεί η αίτηση. 

• κάνουμε ταυτοποίηση και καταχωρούμε ticket στο telesales

Πώς  μπορεί να γνωρίζει ο πελάτης ότι ο λογαριασμός του έχει εκδοθεί;

• Θα λάβει ειδοποίηση μέσω email

• Θα λάβει ειδοποίηση μέσω SMS

• Θα λάβει ειδοποίηση μέσω chat

Πότε πραγματοποιείται η πληρωμή του λογαριασμού;

• Κατά την έκδοση του τιμολογίου

• Την 1^η  κάθε μήνα

• στις 7 κάθε μήνα