Tema 1 y 2

¿Qué es CALIDAD?

• Vender mas bienes
• Producir en serie
• Satisfacer al cliente

• Eliminar pérdidas

¿En qué ETAPA se inicio el uso de herramientas estadísticas?

• Etapa 2
• Etapa 3
• Etapa 1
• Etapa 4

El CONTROL DE CALIDAD es la inspección para detectar errores…

• Al final del proceso
• Durante las etapas de producción
• Alternativas 1 y 2
• Ninguna

El ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD solo se enfoca en …

• Prevenir errores

• El proceso

• Establecer procedimientos
• Todas son correctas

¿A qué departamento involucra la CALIDAD TOTAL?

• Todos los departamentos
• Gerencia General
• Gerencia de Producción
• Gerencia de Ventas

¿Cuáles son costos de CONFORMIDAD?

• Capacitación de personal
• Garantía de productos
• Tiempo ocioso
• Calibración de equipos

¿Cuáles son costos de NO CONFORMIDAD

• Diseño del producto
• Productos vencidos en almacén
• Auditorías
• Reclamos de clientes

La POLÍTICA DE CALIDAD es firmada por el ...

• Dueño del negocio
• Directorio
• Gerente de Calidad
• Gerente General

¿En qué versión se encuentra la norma del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001?

• 2015
• 2021
• 2017
• 2020

¿Cuáles son los elementos de un SISTEMA DE GESTIÓN?

• Política
• Producción
• Objetivos
• Procedimientos