Comunicación Empresarial

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo claro de comunicación escrita formal en el entorno empresarial?

• Una videollamada informal entre colegas

• Una nota de voz en WhatsApp

• Una circular enviada por correo institucional

• Una conversación durante el almuerzo

¿Qué elemento de la comunicación se refiere al medio físico o digital por el cual viaja el mensaje?

• Código

• Canal

• Contexto

• Receptor

En el caso de una capacitación sobre atención al cliente, el propósito comunicativo principal es:

• Informar solamente

• Entretener

• Persuadir únicamente

• Informar, persuadir y motivar la acción

¿Qué tipo de comunicación predomina en una reunión de directorio con presentación de resultados financieros?

• Escritura informal

• Oral formal

• Oral informal

• Visual simbólica

¿Cuál de los siguientes es el emisor en una campaña interna para promover la innovación?

• El software de mensajería

• El receptor

• El Departamento de Recursos Humanos

• Los trabajadores

¿Qué propósito comunicativo predomina en una carta de disculpas enviada a los clientes tras una crisis de servicio?

• Actuar

• Entretener

• Persuadir e informar

• Informar y entretener

En el proceso comunicativo, el código se refiere a:

• La herramienta digital utilizada

• El lenguaje verbal o no verbal que se usa

• El contexto del mensaje

• El canal por donde se transmite

Una capacitación empresarial que incluye una charla y un manual impreso emplea:

• Solo comunicación oral

• Solo comunicación escrita

• Comunicación no verbal

• Comunicación mixta (oral y escrita)

En el caso de una circular sobre política laboral híbrida, ¿cuál es el tipo de comunicación más utilizado?

• Oral informal

• Escritura formal

• Escritura informal

• Oral emocional

¿Qué aspecto del proceso comunicativo es fundamental para asegurar que el mensaje sea comprendido correctamente?

• El canal

• El código utilizado

• El ruido

• La estética del mensaje