SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ USŁUG HOTELARSKICH

Jakie cechy mają normy?

• Jawność

• Powszechne stosowanie

• Dostępność

• Nieobowiązujący charakter

Czym jest certyfikacja?

• Przyznawanie certyfikatów wg procedur

• Wydawanie dokumentów

• Ocena zgodności

• Zatwierdzanie norm

Jakie są kategorie norm?

• Prawne

• Moralne

• Obyczajowe

• Religijne

Jakie są typy norm?

• Norma podstawowa

• Norma procesu

• Norma badań

• Norma terminologiczna

• Norma wyrobu

opisanie pracy na stanowiskach to

• certyfikacja

• instrukcja

• atandaryzacja

• ocena zgodności

model, wzorzec, typ, wymagania, cechy jakościowe - te cechy są charakterystyczne dla

• standardu

• certyfikacji

• jakości

• zapisów

dokumenty wykorzystywane do zapisu danych wymaganych w systemie zarządzania jakością , np. rysunki, fotografie, raporty,

• certyfikaty

• formularze

• zapisy

• instrukcje

•opinia oparta na ustalonych kryteriach to

• instrukcja

• certyfikat

• ocena zgodności

• norma

dokument zatwierdzony przez upoważnioną jednostkę organizacyjną, ustalający (do powszechnego i wielokrotnego stosowania) zasady, wytyczne lub charakterystyki odnoszące się do różnych rodzajów działalności - to definicja

• normy

• certyfikatu

• oceny zgodności

• standaryzacji

Zapisz skrót - MIĘDZYNARODOWA ORGANIZACJA NORMALIZACYJNA

(a)