Տաք/սառը զանգ, B2B/B2C/B2G

Ի՞նչ է «սառը զանգը» (cold call)

• Երբ զանգը կատարվում է գործող հաճախորդին

• Երբ վաճառողը զանգում է անձին, ով արդեն հետաքրքրված է ապրանքով

• Երբ առաջին անգամ է կատարվում զանգ՝ առանց նախորդ շփման

• Երբ զանգը կատարվում է միայն էլ․ փոստից հետո

Ի՞նչ տարբերություն կա սառը և տաք զանգերի միջև։

• Տաք զանգը կատարվում է միայն աշխատանքային ժամերից դուրս

• Տաք զանգի դեպքում կապը արդեն հաստատված է կամ կա հետաքրքրություն

• Սառը զանգը միայն chatbot-ի միջոցով է կատարվում

• Սառը զանգերը միշտ կարճ են

Ո՞ր դեպքում է ամենահարմար կիրառել տաք զանգը։

• Երբ անձը արդեն արձագանքել է մարքեթինգային արշավին։

• Երբ վաճառողը չունի տեղեկություն հաճախորդի մասին

• Երբ անհրաժեշտ է զանգել պատահական համարով

• Երբ կապը միայն սոցիալական ցանցերում է

Ո՞ր տարբերակով է նկարագրվում B2B մոդելը․

• Ընկերությունը ապրանք է վաճառում վերջնական սպառողին

• Ընկերությունը ապրանք կամ ծառայություն է վաճառում այլ ընկերությանը

• Ընկերությունը պետական կառույցին է մատուցում ծառայություն

• Ընկերությունը համագործակցում է բարեգործական կազմակերպությունների հետ

Ո՞րն է B2C մոդելի գլխավոր առանձնահատկությունը․

• Վաճառք բիզնեսին

• Վաճառք կառավարությանը

• Վաճառք ներդրողներին

• Վաճառք սպառողին

B2G մոդելում հիմնական գործընկերը ո՞վ է․

• Պետական հաստատությունները

• Սպառողները

• Այլ ընկերություններ

• Հասարակությունը

Ո՞րն է սառը զանգերի հիմնական մարտահրավերը։

• Գները չափազանց բարձր են

• Հաճախորդները միշտ վստահում են զանգողին

• Սառը զանգերը անում են միայն փորձառու մենեջերները

• Հաճախորդները պատրաստ չեն լսել առաջարկը

Ո՞ր քայլն է օգնում տաք զանգն ավելի արդյունավետ իրականացնել

• Խոսել միայն տեխնիկական մանրամասներից

• Սկսել անհատականացված հարցերով

• Խուսափել հարցեր տալուց

• Անտեսել հաճախորդի նախորդ փոխգործակցությունը