CLASIFICACION DE LA ORDENES DE SERVICIOS

El equipo de la sala de informática número 12 no enciende. El usuario reporta que, al intentar prenderlo, se apaga de inmediato y emite un olor a quemado. El técnico realiza una revisión inicial y determina que la fuente de poder se encuentra dañada.

(a)  

La institución ha programado una jornada mensual de mantenimiento para verificar el estado físico de los equipos. Los técnicos realizan limpieza interna, revisión de ventiladores, aplicación de pasta térmica y actualizaciones de software.

(a)  

El rector ha solicitado la instalación de 10 nuevos computadores adquiridos recientemente. Se deben instalar los sistemas operativos, configurar el software de uso institucional y dejarlos conectados a la red escolar.

(a)  

El área administrativa requiere asesoría para comprar nuevos portátiles. Piden un informe técnico con las especificaciones recomendadas según el uso que darán los funcionarios, así como el análisis de compatibilidad con el software institucional.

(a)  

Varios usuarios han reportado que el antivirus se encuentra desactualizado en los equipos del laboratorio. El técnico procede a verificar cada equipo, actualiza el antivirus y programa un escaneo completo del sistema.

(a)  

Después de una tormenta eléctrica, se pierde la conexión a internet en la sala de sistemas. El técnico detecta que el switch de red presenta fallas y realiza el cambio del dispositivo, restableciendo el servicio

(a)  

Se va a realizar la actualización de todos los equipos del colegio al sistema operativo Windows 11. El técnico debe verificar requisitos, hacer copias de seguridad de la información, e instalar el nuevo sistema en los equipos seleccionados.

(a)  

En la sala de informática, varios computadores presentan lentitud al iniciar. Al revisar, el técnico encuentra archivos basura, programas en segundo plano y disco duro fragmentado. Se realiza una limpieza de sistema, desinstalación de software innecesario y optimización del arranque.

(a)  

La Secretaría de Educación solicita una visita técnica para evaluar la infraestructura de red del colegio y emitir un informe con recomendaciones para ampliar la conectividad de internet a una nueva aula.

(a)  

El coordinador académico reporta que la impresora de la sala de profesores imprime con rayas negras. El técnico revisa y limpia el rodillo, cambia el tóner defectuoso y realiza pruebas de impresión para confirmar la solución.

(a)