Викторина по логистическому сервису

Что такое логистический сервис?

• Только доставка товаров

• Комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров

• Услуги по ремонту товаров

• Услуги по обучению персонала

Какой из следующих критериев не относится к качеству логистического сервиса?

• Надежность

• Доступность

• Осязаемость

• Скорость доставки

Что включает в себя послепродажное логистическое обслуживание?

• Услуги по обучению клиентов

• Только возврат товаров

• Комплекс услуг по техническому обслуживанию

• Только доставка товаров

Какой из следующих факторов влияет на лояльность клиента?

• Качество товара

• Все вышеперечисленное

• Цена товара

• Условия доставки

Что такое обратная логистика?

• Процесс закупки товаров

• Процесс хранения товаров на складе

• Процесс возврата товаров от клиента

• Процесс доставки товаров клиентам

Какой из следующих этапов не является частью системы логистического сервиса?

• Сегментация потребительского рынка

• Управление запасами

• Управление производственными процессами

• Определение политики предприятия

Какой из следующих аспектов важен для оценки качества логистического обслуживания?

• Тип товара

• Гибкость поставки

• Количество сотрудников

• Местоположение склада

Какой из следующих факторов может привести к возврату товара?

• Улучшение качества

• Снижение цены

• Неудовлетворенность размером

• Увеличение ассортимента

Какой из следующих принципов не относится к обратной логистике?

• Переработка материалов

• Транспортировка товаров к клиенту

• Утилизация отходов

• Управление возвратом

Какой из следующих аспектов не является частью управления возвратом?

• Обработка возвращенных товаров

• Оптимизация логистических процессов

• Управление производственными процессами

• Управление запасами