Vietin_TT Chuyen doi so_ Quizz

Khi triển khai chuyển đổi số (CDS), điều quan trọng nhất đối với nhà lãnh đạo là gì?

• Lựa chọn phần mềm hiện đại nhất cho toàn bộ quy trình.

• Tái cấu trúc một số phòng ban mà không cần thay đổi mô hình kinh doanh.

• Cam kết mạnh mẽ và đồng nhất từ cấp lãnh đạo, lấy khách hàng làm trọng tâm.

• Giao khoán cho bộ phận CNTT để họ tự triển khai.

Trong quá trình CDS, “số hóa quy trình” (Digitalization) khác với “chuyển đổi số toàn diện” (Digital Transformation) ở điểm nào?

• Chuyển đổi số toàn diện chỉ tập trung vào khâu vận hành, còn số hóa quy trình tập trung vào chiến lược.

• Số hóa quy trình chủ yếu thay giấy tờ bằng dữ liệu điện tử, còn CDS toàn diện là đổi mới mô hình kinh doanh, cách thức vận hành và tư duy quản trị.

• Số hóa quy trình đòi hỏi nhiều chi phí hơn so với CDS toàn diện.

• Chuyển đổi số toàn diện không liên quan đến tự động hóa quy trình.

Lợi ích quan trọng nhất của việc áp dụng mô hình “Ngân hàng Mở” (Open Banking) trong CDS là gì?

• Cung cấp dữ liệu khách hàng hoàn toàn miễn phí cho mọi bên thứ ba.

• Mở rộng hệ sinh thái, tăng nguồn thu từ dịch vụ tích hợp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Giảm số lượng chi nhánh ngân hàng truyền thống xuống mức tối thiểu.

• Tăng hạn mức tín dụng cho khách hàng mà không cần kiểm soát rủi ro.

Trong tư duy chuyển đổi số, vai trò của văn hóa đổi mới sáng tạo (innovation culture) được hiểu như thế nào?

• Văn hóa khuyến khích thử nghiệm, dám sai và học từ sai lầm để thúc đẩy thay đổi liên tục.

• Chỉ tập trung nghiên cứu giải pháp kỹ thuật mới mà không quan tâm đến con người và quy trình.

• Dùng các biện pháp thường phạt nghiêm khắc để ép nhân viên phải “làm số”.

• Hạn chế nhân viên đưa ra ý tưởng mới vì dễ gây xáo trộn hệ thống.

Khi ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào lĩnh vực thẩm định tín dụng, lợi ích nổi bật nhất là gì?

• Hoàn toàn bỏ qua được các tiêu chí đánh giá truyền thống.

• Giảm bớt vai trò của con người trong kiểm duyệt.

• Tự động cảnh báo rủi ro tín dụng sớm, tối ưu quyết định cho vay dựa trên phân tích dữ liệu lớn.

• Tăng thời gian xử lý, vì AI phải qua nhiều bước kiểm duyệt hơn.

Vai trò của AI trong việc phòng chống gian lận giao dịch cho ngân hàng là gì?

• Tăng cường bảo mật thông tin khách hàng

• Phân tích dữ liệu để phát hiện giao dịch bất thường

• Cải thiện dịch vụ khách hàng

• Tối ưu hóa quy trình làm việc

Khi tích hợp AI vào trải nghiệm khách hàng (Front Office), giải pháp nào thường được triển khai đầu tiên?

• Dùng Robot Physical ở quầy giao dịch thay cho giao dịch viên.

• Ứng dụng trợ lý ảo (Chatbot/Voicebot) để hỗ trợ khách hàng 24/7.

• Ngừng hẳn kênh giao dịch tại chi nhánh để dồn khách hàng lên kênh số.

• Thay thế toàn bộ giao dịch viên bằng mô hình máy tự động phức tạp.

Trong quản lý rủi ro, mô hình AI “Cảnh báo sớm” (Early Warning System - EWS) mang lại giá trị nào cho ngân hàng?

• Phát hiện sớm các khoản vay, nhóm khách hàng tiềm ẩn rủi ro cao để có biện pháp xử lý kịp thời.

• Chỉ đơn thuần là một báo cáo tổng hợp muộn về tình trạng nợ xấu sau khi đã phát sinh.

• Rút ngắn toàn bộ chu kỳ phê duyệt xuống còn vài phút, không cần kiểm tra thủ công.

• Tự động xóa nợ xấu trên hệ thống nếu AI thấy khách hàng không vi phạm.

Theo mô hình “Human-AI Collaboration”, đâu là năng lực lãnh đạo cốt lõi giúp phối hợp hiệu quả giữa con người và AI?

• Ủy thác mọi quyết định cho AI để tối ưu độ chính xác.

• Chỉ duy trì phương thức quản lý cũ, tránh thay đổi quy trình vì sợ sai sót.

• Linh hoạt, thấu hiểu công nghệ, chủ động ra quyết định dựa trên dữ liệu và kết hợp trực giác quản trị.

• Thay thế toàn bộ quy trình, miễn là AI đã phê duyệt.

Đối với người lãnh đạo ngân hàng trong kỷ nguyên AI, yếu tố nào sau đây thể hiện “tư duy thích ứng” rõ nhất?

• Tiếp tục duy trì các quy định cứng nhắc, tránh mọi thử nghiệm và đổi mới.

• Luôn tìm kiếm cơ hội hợp tác, thử nghiệm nhanh (pilot), đánh giá sớm và sẵn sàng điều chỉnh liên tục.

• Chỉ tập trung nâng cấp cơ sở hạ tầng mà không quan tâm đến đào tạo con người.

• Để bộ phận công nghệ tự triển khai AI, không cần giám sát hoặc điều chỉnh.