Quiz EM-6

Mengapa pemahaman terhadap perilaku konsumen menjadi penting dalam strategi pemasaran?

• Untuk meningkatkan penjualan tanpa memperhatikan kepuasan pelanggan

• Karena perilaku konsumen selalu tetap dan tidak berubah

• Agar pemasar dapat menentukan strategi yang efektif berdasarkan faktor yang memengaruhi konsumen

• Hanya untuk menyesuaikan harga produk dengan daya beli konsumen

• Supaya perusahaan dapat mengurangi biaya produksi tanpa mempertimbangkan kebutuhan konsumen

Faktor internal yang memengaruhi perilaku konsumen meliputi?

• Budaya, kelompok referensi, dan keluarga

• Motivasi, persepsi, belajar, kepribadian, dan sikap

• Harga, promosi, distribusi, dan persaingan

• Teknologi, regulasi pemerintah, dan media sosial

• Produk, lokasi, dan daya beli

Salah satu contoh motivasi rasional dalam pengambilan keputusan pembelian adalah?

• Membeli mobil mewah untuk meningkatkan status sosial

• Memilih smartphone karena mereknya sedang populer

• Membeli pakaian bermerek untuk mendapatkan pengakuan dari teman

• Memilih laptop dengan spesifikasi terbaik dalam kisaran harga tertentu

• Mengikuti tren konsumsi yang sedang berkembang di media sosial

Faktor eksternal yang dapat memengaruhi keputusan pembelian seseorang adalah?

• Harga dan kualitas produk

• Budaya, kelas sosial, dan kelompok referensi

• Persepsi dan motivasi pribadi

• Kepribadian dan konsep diri

• Kebiasaan konsumsi individu

Manakah dari pernyataan berikut yang paling tepat mengenai proses keputusan pembelian?

• Keputusan pembelian terdiri dari beberapa tahap, termasuk evaluasi pasca pembelian

• Keputusan pembelian hanya terjadi sekali dan tidak dipengaruhi pengalaman sebelumnya

• Keputusan pembelian hanya didasarkan pada faktor eksternal seperti tren sosial

• Keputusan pembelian dilakukan tanpa pertimbangan rasional oleh konsumen

• Konsumen selalu membeli produk yang sama tanpa melakukan evaluasi alternatif

Dalam tahap evaluasi alternatif, konsumen melakukan?

• Pembelian produk tanpa membandingkan pilihan yang ada

• Analisis terhadap berbagai pilihan berdasarkan kriteria tertentu

• Evaluasi produk setelah pembelian dilakukan

• Pembelian produk hanya berdasarkan rekomendasi orang lain

• P

Jika seorang konsumen merasa tidak puas dengan produk yang dibelinya, kemungkinan besar ia akan?

• Melakukan pembelian ulang tanpa mempertimbangkan faktor lain

• Memutuskan untuk tidak membeli produk lain dalam kategori yang sama

• Memilih produk yang sama tetapi dengan harga yang lebih murah

• Tidak lagi melakukan evaluasi terhadap produk yang dibelinya

• Mencari informasi baru dan mempertimbangkan alternatif lain

Bagaimana kelompok referensi dapat memengaruhi keputusan pembelian seseorang?

• Memberikan informasi dan rekomendasi yang dapat memengaruhi pilihan produk

• Mengharuskan seseorang membeli produk tertentu

• Tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian

• Hanya berpengaruh pada produk-produk dengan harga tinggi

• Menghilangkan faktor internal dalam keputusan pembelian

Mengapa tahap evaluasi pasca pembelian penting dalam perilaku konsumen?

• Menentukan apakah konsumen akan loyal terhadap merek tertentu

• Tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian di masa depan

• Hanya berguna bagi konsumen baru yang belum memiliki pengalaman membeli

• Memungkinkan konsumen mengubah keputusannya sebelum produk digunakan

• Menjadi tahap akhir yang tidak berulang dalam perilaku pembelian

Manakah dari pernyataan berikut yang benar mengenai perilaku konsumen dalam pemasaran modern?

• Konsumen hanya dipengaruhi oleh faktor harga dalam keputusan pembelian

• Perilaku konsumen bersifat statis dan tidak berubah seiring waktu

• Pemasar perlu memahami perubahan perilaku konsumen untuk merancang strategi yang tepat

• Keputusan pembelian tidak bergantung pada informasi yang dikumpulkan sebelumnya

• Konsumen selalu melakukan pembelian berdasarkan dorongan emosional