ПиОЛ1

ПиОЛ1

1st - 5th Grade

9 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

День космонавтики

День космонавтики

1st Grade

10 Qs

19 урок Виды террористических

19 урок Виды террористических

5th Grade

10 Qs

Финансовая грамотность

Финансовая грамотность

KG - Professional Development

10 Qs

Марк Твен "Приключения Тома Сойера". 4 "В" класс

Марк Твен "Приключения Тома Сойера". 4 "В" класс

4th Grade

10 Qs

Курс на построение социализма

Курс на построение социализма

1st Grade - Professional Development

10 Qs

Подготовка к сор 6 класс

Подготовка к сор 6 класс

5th Grade

12 Qs

python для новичков

python для новичков

4th - 11th Grade

13 Qs

Викторина К.Г. Паустовский "Теплый хлеб"

Викторина К.Г. Паустовский "Теплый хлеб"

5th Grade

10 Qs

ПиОЛ1

ПиОЛ1

Assessment

Quiz

Education

1st - 5th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Tatiana Ivleva

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

9 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какую стратегию использует администратор, если он просто оформляет заказ клиента, не предлагая дополнительных анализов?

Пассивную

 Агрессивную

Эффективную

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиент говорит, что хочет сдать анализы, но не знает, какие именно. Какой вопрос вы зададите?

"Какой именно хотите анализ сдать?"

"Для чего вы хотите сдать анализы?" 

"Сдавали уже анализы у нас ранее?"

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиент пришел сдать анализы на гормоны. Какой вопрос вы зададите, чтобы уточнить с каким запросом пришел клиент?

"Вы сдаете анализы по назначению врача или самостоятельно?" 

"Вам точно нужны гормоны?"

"А вам это вообще нужно?"

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

С какой фразы, по стандарту, вы начнете контакт с клиентом? 

"Здравствуйте, я могу вам помочь"

"Добрый день, вы к нам за анализами?"

"Доброго дня, как я могу вам помочь?"

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиент говорит, что хочет проверить здоровье, но не знает, с чего начать. Какой вопрос вы зададите?

"Вы пришли самостоятельно или по направлению врача?" 

"Сдайте все подряд, так надежнее."

"Напишите сами, что вам нужно."

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что важно сделать, если вы видите, что пожилому человеку или женщине с коляской сложно зайти в центр?

Подойти и предложить помощь, например, придержать дверь или подать руку.

Сориентировать из-за ресепшена, как удобнее войти 

Подождать пока клиент зайдет, поприветствовать, спросить какой анализ необходимо сдать

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

 Почему важно обеспечить заботу о клиенте с самого первого этапа -  вступления в контакт?

Чтобы клиент понимал, как ему повезло оказаться в Хеликс

Чтобы создать положительное впечатление и повысить лояльность клиента.

Для того, чтобы показать насколько вы приветливый сотрудник

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?