Τελικές_Οργάνωση & Λειτουργία Τουριστικού Γραφείου & Αεροπορικής

Πώς μπορεί μια αεροπορική εταιρεία να βελτιώσει την ταχύτητα επιβίβασης και αποβίβασης των επιβατών;

• Χρησιμοποιώντας ξεχωριστές εισόδους και εξόδους για διαφορετικές κατηγορίες θέσεων

• Επιτρέποντας στους επιβάτες να επιλέξουν ελεύθερα τις θέσεις τους την ημέρα της πτήσης

• Καταργώντας τα καθίσματα business class για μεγαλύτερη χωρητικότητα

• Εξελίσσοντας τις ανακοινώσεις ασφαλείας για εξοικονόμηση χρόνου

Answer explanation

Η χρήση ξεχωριστών εισόδων και εξόδων για διαφορετικές κατηγορίες θέσεων επιτρέπει ταχύτερη επιβίβαση και αποβίβαση, καθώς οι επιβάτες ταξιδεύουν σε διαφορετικούς χρόνους, μειώνοντας την συμφόρηση.

Ποια από τις παρακάτω πρακτικές βοηθά περισσότερο στη δημιουργία θετικής εμπειρίας για τον επιβάτη κατά την πτήση;

• Η διατήρηση σταθερής θερμοκρασίας και καθαρού αέρα στην καμπίνα

• Η αύξηση των ανακοινώσεων ασφαλείας κατά τη διάρκεια της πτήσης

• Η μείωση του προσωπικού καμπίνας για περιορισμό του κόστους λειτουργίας

• Η αφαίρεση των επιλογών γευμάτων στις πτήσεις μικρών αποστάσεων

Answer explanation

Η διατήρηση σταθερής θερμοκρασίας και καθαρού αέρα στην καμπίνα συμβάλλει σημαντικά στην άνεση των επιβατών, δημιουργώντας μια ευχάριστη και θετική εμπειρία κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Γιατί οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (LCC) διατηρούν στόλο με έναν μόνο τύπο αεροσκάφους;

• Για να προσφέρουν μεγαλύτερη ποικιλία επιλογών στους επιβάτες

• Για να μειώσουν το κόστος συντήρησης, εκπαίδευσης πληρωμάτων και λειτουργίας

• Για να επιτρέψουν τη χρήση των αεροσκαφών σε διαφορετικά δίκτυα μεγάλων αποστάσεων

• Για να αυξήσουν τον αριθμό των εναλλακτικών δρομολογίων που μπορούν να προσφέρουν

Answer explanation

Οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους διατηρούν στόλο με έναν μόνο τύπο αεροσκάφους για να μειώσουν το κόστος συντήρησης, εκπαίδευσης πληρωμάτων και λειτουργίας, επιτυγχάνοντας έτσι μεγαλύτερη αποδοτικότητα.

Ποιο είναι το βασικό πλεονέκτημα των παραδοσιακών αεροπορικών εταιρειών (FSC) όσον αφορά την εξυπηρέτηση επιβατών σε σχέση με τις Low Cost Carriers LCC;

• Παρέχουν περισσότερες επιλογές ψυχαγωγίας και ανέσεων εντός της καμπίνας

• Προσφέρουν τις χαμηλότερες τιμές σε σχέση με τις LCC

• Δεν έχουν περιορισμούς στις αποσκευές που μπορούν να μεταφέρουν οι επιβάτες

• Χρησιμοποιούν αποκλειστικά δευτερεύοντα αεροδρόμια για εξοικονόμηση κόστους

Answer explanation

Οι παραδοσιακές αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν περισσότερες επιλογές ψυχαγωγίας και ανέσεων εντός της καμπίνας, σε αντίθεση με τις Low Cost Carriers που εστιάζουν στη μείωση κόστους και περιορίζουν τις παροχές.

Γιατί οι εταιρείες χαμηλού κόστους (LCC) αποφεύγουν τα μεγάλα διεθνή αεροδρόμια και επιλέγουν δευτερεύοντα αεροδρόμια;

• Επειδή τα δευτερεύοντα αεροδρόμια έχουν χαμηλότερα τέλη προσγείωσης και στάθμευσης

• Επειδή στα μεγάλα αεροδρόμια δεν επιτρέπονται πτήσεις χαμηλού κόστους

• Επειδή τα δευτερεύοντα αεροδρόμια βρίσκονται πάντα πιο κοντά στους κύριους προορισμούς

• Επειδή οι επιβάτες προτιμούν τα μικρότερα αεροδρόμια λόγω καλύτερων εμπορικών καταστημάτων

Answer explanation

Οι εταιρείες χαμηλού κόστους επιλέγουν δευτερεύοντα αεροδρόμια λόγω των χαμηλότερων τελών προσγείωσης και στάθμευσης, γεγονός που τους επιτρέπει να διατηρούν τα κόστη τους χαμηλά και να προσφέρουν φθηνότερες πτήσεις.

Ποιος είναι ο ρόλος της Διεύθυνσης Ασφάλειας & Συμμόρφωσης (Safety & Security) σε μια αεροπορική εταιρεία;

• Η δημιουργία στρατηγικών πωλήσεων και marketing

• Η διαχείριση των διαδικασιών check-in και εξυπηρέτησης επιβατών στο αεροδρόμιο

• Η διασφάλιση της συμμόρφωσης με κανονισμούς όπως ICAO, IATA και EASA

• Η εκπαίδευση του προσωπικού πτήσεων στις διαδικασίες service

Answer explanation

Ο ρόλος της Διεύθυνσης Ασφάλειας & Συμμόρφωσης είναι να διασφαλίσει ότι η αεροπορική εταιρεία συμμορφώνεται με τους διεθνείς κανονισμούς όπως οι ICAO, IATA και EASA, που είναι κρίσιμοι για την ασφάλεια και τη λειτουργία της.

Ποιος είναι ο ρόλος του Τμήματος Loyalty Programs στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών;

• Η βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών μέσω εξατομικευμένων υπηρεσιών και επιβράβευσης

• Η ρύθμιση των διαδικασιών ασφάλειας των πτήσεων

• Ο σχεδιασμός της στρατηγικής για τα προγράμματα εκπαίδευσης του πληρώματος καμπίνας

• Η επίβλεψη των τεχνικών επισκευών των αεροσκαφών

Answer explanation

Ο ρόλος του Τμήματος Loyalty Programs είναι να βελτιώνει την εμπειρία των επιβατών μέσω εξατομικευμένων υπηρεσιών και επιβράβευσης, κάτι που ενισχύει τη σχέση τους με την εταιρεία.

Ποιο είναι το κύριο πλεονέκτημα του ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) συμφωνιών για μια αεροπορική εταιρεία;

• Εξοικονόμηση κόστους

• Αύξηση εσόδων

• Ευελιξία στον προγραμματισμό πτήσεων

• Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών

Answer explanation

Το κύριο πλεονέκτημα των συμφωνιών ACMI είναι η ευελιξία στον προγραμματισμό πτήσεων, καθώς επιτρέπει στις αεροπορικές εταιρείες να προσαρμόζουν τις ανάγκες τους χωρίς να δεσμεύονται σε μακροχρόνιες υποχρεώσεις.

Ποια είναι η δυνατότητα γρήγορης απόκτησης αεροσκαφών με πλήρη επιχειρησιακή υποστήριξη;

• Η δυνατότητα γρήγορης απόκτησης αεροσκαφών με πλήρη επιχειρησιακή υποστήριξη

• Η μείωση του κόστους καυσίμου μέσω βελτιστοποιημένων δρομολογίων

• Η αύξηση της επιβατικής κίνησης μέσω συνεργασιών με ξενοδοχειακές αλυσίδες

• Η αποφυγή συνεργασιών με άλλες αεροπορικές εταιρείες

Answer explanation

Η σωστή επιλογή αναφέρεται στη δυνατότητα γρήγορης απόκτησης αεροσκαφών με πλήρη επιχειρησιακή υποστήριξη, η οποία είναι κρίσιμη για την άμεση ενίσχυση των αεροπορικών υπηρεσιών.

Ποιο είναι το κύριο κίνητρο των αεροπορικών εταιρειών να επενδύσουν σε υπηρεσίες MRO (Maintenance, Repair & Overhaul);

• Για να μειώσουν το κόστος εξωτερικής συντήρησης και να παρέχουν υπηρεσίες σε τρίτες εταιρείες

• Για να εξαλείψουν την ανάγκη αγοράς νέων αεροσκαφών

• Για να περιορίσουν τις πτήσεις σε συγκεκριμένα αεροδρόμια όπου υπάρχει δική τους τεχνική βάση

• Για να αυξήσουν τον αριθμό των επιβατών στις πτήσεις τους

Answer explanation

Το κύριο κίνητρο των αεροπορικών εταιρειών να επενδύσουν σε υπηρεσίες MRO είναι να μειώσουν το κόστος εξωτερικής συντήρησης και να παρέχουν υπηρεσίες σε τρίτες εταιρείες, βελτιώνοντας έτσι την οικονομική τους αποδοτικότητα.