TKP 13 2025

Anti Radikalisme - Dalam sebuah forum diskusi kebijakan di kantor pemerintahan, seorang kepala divisi menyampaikan gagasan yang cenderung ekstrem dan mengesampingkan keberagaman dalam pembuatan kebijakan. Dia menegaskan bahwa hanya satu kelompok tertentu yang pantas mendapatkan perhatian dalam program kerja, sementara kelompok lain dianggap tidak relevan. Dalam posisi Anda sebagai sekretaris forum, tindakan yang akan Anda ambil adalah...

• Menyampaikan interupsi dengan sopan dan memberikan perspektif inklusif, menjelaskan bahwa kebijakan harus mengakomodasi seluruh elemen masyarakat tanpa diskriminasi.
• Langsung membantah kepala divisi dengan nada tinggi untuk menunjukkan ketidaksetujuan Anda terhadap pandangannya yang tidak adil.
• Meninggalkan forum karena merasa kebijakan yang dibahas tidak sesuai dengan nilai keberagaman yang Anda junjung.
• Menunggu hingga forum selesai, lalu mendekati kepala divisi secara pribadi untuk mendiskusikan maksud dan implikasi dari pandangannya.
• Tetap diam karena kepala divisi memiliki kewenangan lebih tinggi, sehingga Anda merasa tidak dalam posisi untuk menyampaikan pendapat.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Tetap mempertahankan etika diskusi dengan memberikan perspektif inklusif secara sopan dan berbasis argumen. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → D: Menunggu hingga forum selesai dan mendiskusikan secara langsung dengan kepala divisi dapat menjadi solusi, tetapi ada risiko bahwa peserta lain tetap mendapatkan kesan negatif dari pernyataan awal kepala divisi. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menghadapi pandangan ekstrem di lingkungan kerja dengan sikap yang kritis, diplomatis, dan tetap menjaga profesionalisme. Jawaban terbaik mencerminkan keberanian dalam menyampaikan pendapat secara sopan dan logis, tanpa menciptakan konflik yang tidak perlu.Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menghadapi pandangan ekstrem di lingkungan kerja dengan sikap yang kritis, diplomatis, dan tetap menjaga profesionalisme. Jawaban terbaik mencerminkan keberanian dalam menyampaikan pendapat secara sopan dan logis, tanpa menciptakan konflik yang tidak perlu. Jawaban netral (Skor 3) → E: Diam mungkin menghindari konfrontasi, tetapi juga menunjukkan sikap pasif yang bisa dianggap mendukung pernyataan kepala divisi. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → B: Meskipun niatnya baik, membantah dengan nada tinggi bisa memperburuk suasana dan menurunkan profesionalisme dalam diskusi. Jawaban terburuk (Skor 1) → C: Meninggalkan forum menunjukkan reaksi emosional tanpa memberikan solusi yang konstruktif.

TIK - Anda adalah pemilik sebuah toko pakaian yang menghadapi penurunan penjualan akibat persaingan bisnis yang semakin ketat. Banyak pelanggan yang kini lebih memilih berbelanja secara daring dibandingkan datang langsung ke toko. Untuk meningkatkan kembali jumlah pelanggan dan pendapatan, tindakan yang paling tepat yang harus Anda lakukan adalah...

• Mengembangkan aplikasi belanja online khusus untuk toko Anda, di mana pelanggan dapat melihat katalog produk, melakukan pemesanan, dan mendapatkan poin reward yang bisa ditukarkan dengan diskon.
• Mengadakan program loyalitas pelanggan dengan memberikan diskon atau hadiah khusus bagi pelanggan setia agar mereka tetap memilih berbelanja di toko Anda.
• Meningkatkan kehadiran toko di media sosial dan platform e-commerce untuk menjangkau lebih banyak pelanggan serta mengadakan promosi daring.
• Mengadakan acara spesial di toko seperti fashion show atau workshop styling untuk menarik perhatian pelanggan.
• Melakukan survei dan analisis tren pasar untuk memahami preferensi pelanggan serta menyesuaikan koleksi produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → B: Program loyalitas berbasis teknologi informasi merupakan solusi langsung yang berdampak pada peningkatan kunjungan dan retensi pelanggan. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → E: Riset pasar membantu dalam memahami kebutuhan pelanggan untuk menyesuaikan produk dan strategi bisnis. Jawaban netral (Skor 3) → C: Meningkatkan kehadiran daring memang penting, tetapi tidak secara langsung meningkatkan penjualan tanpa strategi lanjutan. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → A: Aplikasi toko online bisa bermanfaat, tetapi memerlukan waktu lama untuk mendapatkan pelanggan tetap dibandingkan platform e-commerce yang sudah ada. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Acara khusus bisa meningkatkan visibilitas toko, tetapi dampaknya terhadap penjualan biasanya bersifat sementara. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan daya saing bisnis dan menarik kembali pelanggan dengan strategi yang paling efektif.

Profesionalisme - Di sebuah firma hukum, Andi, seorang pengacara muda, dipercaya untuk menangani dua kasus penting secara bersamaan. Salah satu kasus adalah klien perusahaan besar yang membutuhkan strategi hukum yang kompleks, sementara kasus lainnya melibatkan individu dengan urgensi tinggi yang harus segera mendapatkan pembelaan hukum. Timnya terdiri dari beberapa junior associate dengan pengalaman yang beragam. Andi harus memastikan bahwa kedua kasus ditangani dengan baik tanpa mengorbankan kualitas kerja dan kepuasan klien. Apa tindakan yang sebaiknya dilakukan oleh Andi?

• Andi tetap fokus pada kasus perusahaan besar dan meminta tambahan waktu untuk menyelesaikan kasus individu setelahnya.
• Andi membagi waktu kerjanya secara proporsional untuk kedua kasus dan meminta bantuan anggota tim untuk meringankan bebannya.
• Andi meminta timnya untuk menyusun sistem prioritas dalam menyelesaikan tugas, lalu mengelola kedua kasus secara bertahap dan berimbang.
• Andi mendelegasikan kasus individu kepada junior associate yang lebih berpengalaman, sementara dirinya fokus pada kasus perusahaan besar.
• Andi hanya memfokuskan waktu pada kasus individu karena sifatnya lebih mendesak dan menyelesaikan kasus perusahaan setelahnya.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → C: Menyusun sistem prioritas dan menangani kedua kasus secara bertahap menunjukkan kemampuan manajemen waktu, kepemimpinan, serta tanggung jawab profesional. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → D: Delegasi tugas ke anggota tim berpengalaman menunjukkan kepemimpinan, tetapi kurang melibatkan Andi dalam pengelolaan kedua kasus. Jawaban netral (Skor 3) → B: Membagi waktu secara proporsional baik, tetapi kurang memperlihatkan strategi manajerial yang jelas. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → E: Hanya fokus pada satu kasus bisa mengorbankan kepentingan klien lainnya, yang bisa berdampak negatif pada profesionalisme. Jawaban terburuk (Skor 1) → A: Menunda kasus individu tanpa strategi jelas menunjukkan kurangnya pengelolaan waktu yang baik. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam mengelola tugas secara profesional dengan menyeimbangkan prioritas, mendelegasikan tanggung jawab, dan memastikan kualitas kerja tetap terjaga di bawah tekanan.

Jejaring Kerja - Rina adalah seorang kepala divisi di sebuah perusahaan logistik yang memiliki beberapa cabang di berbagai kota. Suatu hari, ia mendapat laporan bahwa salah satu cabang di kota Surabaya mengalami permasalahan internal. Beberapa karyawan kurang bekerja sama dalam tim, sementara ada juga yang mempertimbangkan untuk mengundurkan diri. HRD cabang tersebut melaporkan bahwa situasi ini mulai berdampak pada produktivitas dan efisiensi kerja. Sebagai kepala divisi, langkah apa yang sebaiknya diambil Rina untuk menyelesaikan permasalahan ini?

• Menyelidiki penyebab utama ketidaknyamanan karyawan dan keinginan untuk resign agar dapat menemukan solusi yang tepat.
• Mengadakan pelatihan dan coaching untuk meningkatkan kerja sama tim serta membangun motivasi karyawan.
• Mengabaikan karyawan yang bermasalah dan lebih fokus pada tim yang sudah bekerja dengan baik.
• Menyarankan karyawan yang ingin resign untuk berpikir ulang sebelum mengambil keputusan.
• Mengadakan evaluasi bersama seluruh karyawan untuk mendengar pendapat mereka tanpa langsung mengambil tindakan tertentu.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Menyelidiki akar masalah merupakan langkah awal yang paling efektif untuk menemukan solusi jangka panjang. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → B: Pelatihan dan coaching dapat membantu membangun kembali kerja sama tim, meskipun belum tentu langsung menyelesaikan akar permasalahan. Jawaban netral (Skor 3) → E: Evaluasi bersama memang dapat membantu memahami situasi, tetapi tanpa tindak lanjut yang jelas, langkah ini kurang efektif. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → D: Meminta karyawan berpikir ulang bisa menjadi pendekatan yang baik, tetapi tidak menyelesaikan masalah yang mendasari keinginan mereka untuk resign. Jawaban terburuk (Skor 1) → C: Mengabaikan karyawan bermasalah justru bisa memperburuk situasi kerja dan tidak sesuai dengan prinsip jejaring kerja. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam membangun jejaring kerja yang baik dengan mengidentifikasi dan menangani konflik dalam tim secara efektif, sehingga dapat meningkatkan kerja sama dan retensi karyawan.

TIK - Anda adalah seorang kepala toko di sebuah pusat perbelanjaan. Belakangan ini, toko mengalami penurunan penjualan akibat semakin banyaknya pelanggan yang lebih memilih belanja online dibandingkan datang langsung ke toko. Anda menyadari bahwa tren digital semakin mendominasi, dan Anda harus mencari cara agar toko tetap menarik bagi pelanggan. Langkah apa yang paling tepat untuk meningkatkan kembali penjualan toko Anda?

• Mengajak karyawan untuk berdiskusi dalam merancang strategi baru guna meningkatkan daya tarik toko bagi pelanggan.
• Meminta pendapat karyawan mengenai kemungkinan penyebab pelanggan lebih memilih belanja online.
• Memastikan bahwa karyawan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan yang datang.
• Menyebarkan kupon diskon terbatas di pusat perbelanjaan untuk menarik pelanggan kembali.
• Mengikuti kebijakan pusat perbelanjaan tanpa melakukan inovasi sendiri.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Diskusi dengan karyawan dapat menghasilkan strategi inovatif yang sesuai dengan tren pasar dan kebutuhan pelanggan. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → B: Mencari tahu penyebab penurunan penjualan adalah langkah awal yang baik sebelum menentukan strategi. Jawaban netral (Skor 3) → C: Pelayanan yang baik penting, tetapi tidak cukup jika tidak ada strategi pemasaran baru. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → D: Diskon bisa menarik pelanggan dalam jangka pendek, tetapi bukan solusi berkelanjutan. Jawaban terburuk (Skor 1) → E: Hanya mengikuti kebijakan tanpa melakukan inovasi menunjukkan kurangnya inisiatif dan kepemimpinan. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk merancang strategi bisnis yang inovatif dan adaptif dalam menghadapi tantangan persaingan digital.

Sosial Budaya - Pemerintah telah menerapkan kebijakan pembatasan sosial untuk menekan penyebaran suatu penyakit menular. Sebagai bagian dari aturan tersebut, masyarakat diminta untuk membatasi perjalanan ke luar daerah, terutama ke kampung halaman saat libur panjang. Anda bekerja di kota besar dan memiliki keluarga di kampung yang sangat ingin Anda pulang. Mereka bahkan meminta Anda untuk mencari cara agar bisa tetap pulang dengan berbagai alasan. Bagaimana sikap Anda dalam menghadapi situasi ini?

• Mengirimkan hadiah atau paket makanan untuk keluarga di kampung sebagai bentuk perhatian dan meminta maaf karena tidak bisa pulang.
• Mematuhi aturan pemerintah dan tetap di kota meskipun rindu dengan keluarga.
• Mencari celah dalam aturan agar bisa tetap pulang tanpa terdeteksi oleh pihak berwenang.
• Meminta izin khusus dari kantor agar dapat melakukan perjalanan pulang dengan alasan pribadi.
• Mengusulkan kepada keluarga untuk tetap rutin berkomunikasi secara virtual sebagai pengganti pertemuan fisik.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Mengirimkan hadiah atau paket makanan menunjukkan kepedulian dan tetap menjaga hubungan dengan keluarga tanpa melanggar aturan. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → E: Berkomunikasi secara virtual adalah solusi yang baik, tetapi kurang menunjukkan tindakan konkret dibanding opsi A. Jawaban netral (Skor 3) → B: Mematuhi aturan memang penting, tetapi tanpa tindakan aktif untuk tetap terhubung dengan keluarga, solusi ini terkesan pasif. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → D: Meminta izin khusus untuk kepentingan pribadi kurang mencerminkan kepatuhan terhadap aturan yang berlaku. Jawaban terburuk (Skor 1) → C: Mencari celah dalam aturan adalah tindakan yang tidak etis dan berpotensi merugikan orang lain. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menunjukkan kepatuhan terhadap aturan sosial, kepedulian terhadap keluarga, serta mencari solusi kreatif untuk menjaga hubungan tanpa melanggar kebijakan pemerintah.

Anti Radikalisme - Anda menghadiri sebuah seminar kebangsaan yang membahas tentang toleransi dan keberagaman di Indonesia. Dalam sesi diskusi, salah satu peserta menyampaikan pendapat bahwa kelompok yang dianggap tidak sejalan dengan nilai-nilai kebangsaan seharusnya diberikan sanksi sosial agar tidak berkembang di masyarakat. Peserta tersebut beranggapan bahwa cara ini adalah langkah awal untuk menjaga keutuhan NKRI. Bagaimana sikap Anda terhadap pernyataan tersebut?

• Saya akan sangat setuju dengan sanksi sosial tersebut, karena sebagai masyarakat kita harus berupaya mencegah munculnya kelompok yang dapat merusak persatuan bangsa.
• Sebagai negara demokrasi, kami akan menjunjung tinggi perbedaan pendapat dalam kehidupan berbangsa dan bernegara.
• Saya tidak setuju dengan adanya sanksi sosial yang akan diterapkan. Namun, jika ada indikasi pelanggaran hukum, cukup melaporkannya ke pihak berwenang.
• Saya akan mengedepankan nilai-nilai toleransi agar dapat menciptakan kehidupan sosial yang harmonis.
• Saya tidak setuju dengan sanksi sosial yang diterapkan. Namun, jika ada indikasi pelanggaran hukum, hal tersebut harus ditindaklanjuti dengan cukup serius dengan melaporkannya ke pihak terkait.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → E: Menunjukkan toleransi dan menghormati hak individu, namun tetap berpegang pada mekanisme hukum yang berlaku untuk menghindari tindakan sewenang-wenang. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → C: Pendekatan ini juga baik karena mendukung pelaporan ke pihak berwenang, tetapi kurang menekankan pentingnya menangani masalah dengan cukup serius. Jawaban netral (Skor 3) → A: Setuju dengan sanksi sosial menunjukkan ketidakpahaman terhadap konsep toleransi, meskipun niatnya untuk menjaga keutuhan negara. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → D: Menjunjung toleransi itu penting, tetapi tidak cukup sebagai solusi konkret dalam menghadapi masalah ini. Jawaban terburuk (Skor 1) → B: Mengedepankan demokrasi memang baik, tetapi jawaban ini kurang mempertimbangkan langkah konkret jika ada kelompok yang benar-benar berpotensi mengancam persatuan bangsa. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menghadapi isu radikalisme dengan menyeimbangkan sikap toleransi, kepatuhan terhadap hukum, serta menghindari tindakan main hakim sendiri dalam menjaga keutuhan NKRI.

Jejaring Kerja - Sebagai seorang supervisor proyek, Anda ditunjuk untuk memimpin sebuah tim dalam menyusun strategi pemasaran baru bagi perusahaan. Anda telah mempersiapkan rancangan strategi yang cukup matang untuk dipresentasikan dalam rapat persiapan bersama tim. Apa yang akan Anda lakukan dalam rapat tersebut?

• Meminta saran, pendapat, atau ide dari para anggota tim untuk menyempurnakan rancangan strategi yang telah dibuat.
• Meminta saran dan pendapat kepada atasan mengenai rancangan yang telah disiapkan sebelum memutuskan langkah selanjutnya.
• Tetap menjalankan strategi pemasaran sesuai dengan rancangan awal tanpa melakukan diskusi lebih lanjut.
• Membiarkan strategi berjalan tanpa banyak intervensi karena keberhasilannya tergantung pada hasil di lapangan.
• Mengajak tim untuk berdiskusi dan berunding bersama guna mengevaluasi dan menyempurnakan rancangan strategi tersebut.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → E: Mengajak tim untuk berunding menunjukkan sikap kepemimpinan yang inklusif, kolaboratif, dan terbuka terhadap masukan dari tim. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → A: Meminta saran dari anggota tim adalah langkah yang baik, tetapi kurang menekankan pada diskusi bersama sebagai bentuk pengambilan keputusan tim. Jawaban netral (Skor 3) → B: Meminta pendapat atasan adalah langkah yang bisa dilakukan, tetapi dalam konteks kepemimpinan tim, lebih penting untuk berdiskusi langsung dengan anggota tim terlebih dahulu. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → C: Menjalankan rancangan tanpa diskusi bisa mengabaikan potensi perbaikan yang bisa muncul dari masukan tim. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Membiarkan strategi berjalan tanpa evaluasi yang matang menunjukkan kurangnya kepemimpinan dan tanggung jawab dalam tim. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam membangun jejaring kerja yang efektif dengan melibatkan anggota tim dalam proses pengambilan keputusan, serta menunjukkan kepemimpinan yang inklusif dan kolaboratif.

Pelayanan Publik - Seorang tamu menginap di hotel tempat Anda bekerja sebagai resepsionis. Saat melakukan check-in, tamu tersebut meminta kamar dengan pemandangan laut. Namun, semua kamar dengan pemandangan laut sudah penuh dipesan oleh tamu lain. Sebagai resepsionis hotel, tindakan yang paling tepat yang harus Anda lakukan adalah...

• Menawarkan kamar lain yang masih tersedia dengan fasilitas yang tetap nyaman bagi tamu.
• Meminta maaf kepada tamu atas ketidaktersediaan kamar dengan pemandangan laut dan menawarkan kamar alternatif yang tersedia.
• Mengarahkan tamu ke hotel lain yang masih memiliki kamar dengan pemandangan laut.
• Menempatkan tamu di kamar yang memiliki pemandangan serupa tanpa memberitahukan perbedaannya.
• Menghubungi manajer hotel untuk mencari solusi lain dan meminta tamu menunggu sementara.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → B: Meminta maaf dan menawarkan kamar alternatif menunjukkan profesionalisme dan sikap pelayanan yang baik terhadap tamu. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → A: Menawarkan kamar lain adalah langkah yang baik, tetapi tidak mencerminkan empati dengan meminta maaf terlebih dahulu. Jawaban netral (Skor 3) → D: Memberikan kamar serupa tanpa transparansi dapat berisiko menurunkan kepercayaan tamu. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → E: Menghubungi manajer bisa menjadi langkah terakhir, tetapi meminta tamu menunggu terlalu lama bisa mengurangi kepuasan mereka. Jawaban terburuk (Skor 1) → C: Mengarahkan tamu ke hotel lain menunjukkan ketidakmampuan hotel dalam mengelola kepuasan pelanggan. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan publik yang baik dengan tetap menjaga kepuasan tamu melalui komunikasi yang efektif, empati, dan solusi yang tepat dalam situasi keterbatasan layanan.

TIK - Anda bekerja di sebuah perusahaan yang menangani banyak data pelanggan. Suatu hari, seorang rekan kerja secara tidak sengaja meninggalkan laptopnya dalam keadaan tidak terkunci dengan dokumen rahasia perusahaan yang masih terbuka. Anda menyadari bahwa informasi tersebut dapat diakses oleh siapa saja yang lewat di area tersebut. Sebagai seorang profesional yang memahami pentingnya keamanan informasi, tindakan yang harus Anda lakukan adalah...

• Menjaga keamanan dan kerahasiaan data dengan segera mengunci layar laptop dan memberi tahu rekan kerja untuk lebih berhati-hati.
• Mengambil foto layar laptop tersebut untuk berjaga-jaga jika informasi ini perlu dibahas dengan atasan.
• Membiarkan laptop tetap terbuka karena bukan tanggung jawab Anda untuk menutupnya.
• Menggunakan perangkat lunak gratis dengan fitur keamanan untuk memastikan data tetap terlindungi.
• Menunggu rekan kerja kembali dan memberi tahu mereka bahwa laptop mereka masih dalam keadaan terbuka.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Mengamankan perangkat secara langsung menunjukkan inisiatif dalam menjaga keamanan data. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → D: Menggunakan perangkat lunak keamanan adalah langkah yang baik, tetapi tidak langsung menyelesaikan situasi yang terjadi saat itu. Jawaban netral (Skor 3) → E: Memberitahu rekan kerja memang baik, tetapi membiarkan perangkat terbuka tanpa tindakan sementara tetap berisiko. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → C: Tidak bertindak menunjukkan kurangnya tanggung jawab terhadap keamanan informasi. Jawaban terburuk (Skor 1) → B: Mengambil foto dokumen rahasia justru menambah risiko kebocoran informasi. Kesimpulan: Soal ini menguji pemahaman peserta dalam menjaga keamanan informasi di lingkungan kerja dengan mengambil tindakan proaktif untuk melindungi data sensitif dan menghindari kebocoran informasi.