TKP 16 2025

Pelayanan Publik - Anda bekerja di sebuah rumah sakit sebagai petugas layanan informasi dan administrasi. Biasanya, setiap akhir tahun pegawai dengan kinerja terbaik akan mendapatkan penghargaan berupa bonus atau kenaikan tunjangan. Namun, tahun ini pihak rumah sakit mengumumkan bahwa tidak ada bonus karena anggaran difokuskan untuk penanganan pandemi. Bagaimana sikap Anda?

• Bekerja seperti biasa karena merasa sudah memberikan pelayanan yang baik selama ini.
• Tetap memberikan pelayanan terbaik dan berusaha membantu pasien serta masyarakat semaksimal mungkin.
• Bekerja keras hanya jika ada atasan yang mengawasi.
• Tetap bekerja sesuai tugas, tetapi tanpa semangat karena merasa kurang dihargai.
• Mengembangkan inovasi dalam pelayanan pasien, tetapi hanya untuk disimpan dan digunakan jika ada penghargaan di masa depan.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap yang cukup baik karena tetap bekerja dengan profesional, tetapi kurang menunjukkan inisiatif lebih. (Skor 4) B. Sikap terbaik karena tetap profesional, berdedikasi, dan berorientasi pada pelayanan tanpa terpengaruh insentif. (Skor 5) C. Sikap kurang baik karena menunjukkan kurangnya tanggung jawab dan integritas dalam bekerja. (Skor 2) D. Sikap netral, tetap menjalankan tugas tetapi kurang semangat sehingga dapat berdampak pada kualitas layanan. (Skor 3) E. Sikap yang tidak tepat karena menunda inovasi yang seharusnya bisa langsung diterapkan untuk kebaikan bersama. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji dedikasi, profesionalisme, dan komitmen dalam pelayanan publik, terutama dalam menghadapi kondisi sulit.

Profesionalisme - Arman adalah seorang pegawai administrasi di sebuah perusahaan logistik. Suatu hari, saat ia sedang bekerja di gudang, ia melihat seorang rekan kerja mengambil beberapa barang kecil dari inventaris tanpa mencatat atau meminta izin. Barang tersebut bukan miliknya dan seharusnya digunakan untuk operasional perusahaan. Apa yang sebaiknya dilakukan Arman?

• Melaporkan kejadian tersebut kepada manajer atau bagian terkait untuk penanganan lebih lanjut.
• Menceritakan kejadian tersebut kepada rekan kerja lainnya agar mereka tahu tentang kejadian ini.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada supervisor tanpa memastikan tindakan lebih lanjut.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada atasan agar perusahaan dapat mengambil langkah yang sesuai.
• Menegur rekan kerja tersebut secara langsung dan memintanya mengembalikan barang tanpa melibatkan atasan.

Answer explanation

Pembahasan: A. Tindakan terbaik karena melaporkan ke manajer atau pihak berwenang memastikan pelanggaran ditindaklanjuti dengan prosedur yang benar. (Skor 5) B. Tidak solutif karena hanya menyebarkan informasi ke rekan kerja tanpa langkah nyata, berpotensi menciptakan gosip. (Skor 2) C. Cukup baik, tetapi kurang tegas karena hanya melaporkan tanpa memastikan ada tindak lanjut. (Skor 3) D. Tindakan yang tepat karena melaporkan kepada atasan yang berwenang, tetapi kurang menekankan urgensi untuk segera ditindaklanjuti. (Skor 4) E. Tidak efektif karena bisa menimbulkan konflik dan tidak memastikan adanya sanksi atau pencegahan ke depan. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji integritas, tanggung jawab, dan profesionalisme dalam menghadapi pelanggaran di lingkungan kerja dengan cara yang tepat dan sesuai prosedur.

Sosial Budaya - Indira adalah seorang tenaga kesehatan yang baru saja ditugaskan di daerah terpencil yang memiliki budaya dan kebiasaan yang sangat berbeda dengan tempat asalnya. Awalnya, Indira merasa canggung dengan adat istiadat setempat serta perbedaan gaya hidup masyarakat di sana. Apa yang sebaiknya dilakukan Indira?

• Mencoba membiasakan diri dengan budaya setempat meskipun masih merasa asing.
• Segera mencari cara agar bisa menyesuaikan diri, tetapi jika tidak nyaman maka akan mengajukan mutasi.
• Merasa tertekan dengan perbedaan budaya dan sulit beradaptasi.
• Melihat perbedaan ini sebagai tantangan dan berusaha menyesuaikan diri dengan budaya lokal.
• Berusaha menyesuaikan diri dengan budaya setempat meskipun membutuhkan waktu yang cukup lama.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap cukup baik karena ada usaha untuk membiasakan diri, tetapi kurang menunjukkan inisiatif aktif dalam adaptasi. (Skor 4) B. Sikap yang kurang baik karena berorientasi pada kenyamanan pribadi dan cenderung menghindari tantangan. (Skor 1) C. Sikap negatif karena tidak ada upaya untuk menyesuaikan diri dan hanya merasa tertekan. (Skor 2) D. Sikap terbaik karena menunjukkan semangat dalam menghadapi tantangan dan proaktif dalam beradaptasi. (Skor 5) E. Sikap netral, masih ada usaha untuk beradaptasi tetapi terkesan pasif dan memakan waktu lama. (Skor 3) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan adaptasi, fleksibilitas, dan kesiapan dalam menghadapi keberagaman budaya di lingkungan baru.

Pelayanan Publik - Dimas adalah seorang pegawai di instansi pemerintah yang bercita-cita menjadi kepala bagian di kantornya. Ia memiliki keahlian dalam manajemen dan pengelolaan tugas, tetapi pengalaman kepemimpinannya masih minim. Hal ini membuatnya belum mendapatkan promosi ke posisi yang ia inginkan. Apa yang sebaiknya dilakukan Dimas?

• Mengandalkan keterampilan manajemen yang dimiliki dan menunjukkan prestasi kerja agar mendapatkan promosi sebagai pemimpin.
• Terus memotivasi diri sendiri agar suatu saat bisa mencapai cita-citanya.
• Tetap bekerja dengan optimal, karena semua jabatan adalah bagian dari siklus pelayanan.
• Mencari peluang kerja di instansi lain dengan harapan bisa mendapatkan posisi lebih tinggi.
• Melanjutkan pekerjaan dengan baik dan terus meningkatkan pengalaman serta keterampilan agar siap menjadi pemimpin berkualitas.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap cukup baik karena menunjukkan usaha dan prestasi, tetapi kurang fokus pada peningkatan pengalaman kepemimpinan. (Skor 4) B. Kurang efektif karena hanya memotivasi diri tanpa tindakan konkret untuk meningkatkan kapasitas diri. (Skor 2) C. Sikap netral, tetap bekerja dengan baik tetapi tanpa upaya nyata untuk berkembang lebih jauh. (Skor 3) D. Tidak tepat karena mencari peluang di tempat lain belum tentu memberikan solusi, apalagi jika pengalaman kepemimpinan masih minim. (Skor 1) E. Sikap terbaik karena menunjukkan kesabaran, komitmen, dan strategi yang tepat untuk mempersiapkan diri menjadi pemimpin berkualitas. (Skor 5) Kesimpulan: Soal ini menguji ketekunan, komitmen, dan strategi dalam mengembangkan karier serta kesiapan untuk memimpin di masa depan.

Sosial Budaya - Farhan tinggal di sebuah desa di pegunungan yang cukup terpencil. Suatu malam, hujan deras dan angin kencang menyebabkan beberapa pohon tumbang dan menghalangi jalan utama desa, sehingga kendaraan dan aktivitas warga terganggu. Selain itu, akses menuju pusat kota juga terputus. Sebagai warga desa, apa yang sebaiknya dilakukan Farhan?

• Memanggil petugas dari kota untuk segera membantu membersihkan jalan.
• Mengajak warga sekitar untuk bersama-sama membersihkan jalan yang tertutup pohon tumbang.
• Menghubungi aparat desa atau pihak berwenang untuk melaporkan kejadian ini.
• Membiarkan saja karena besok pasti akan ada orang lain yang menanganinya.
• Melapor kepada kepala desa untuk meminta arahan sebelum mengambil tindakan.

Answer explanation

Pembahasan: A. Tindakan cukup baik karena meminta bantuan dari pihak yang lebih berpengalaman, tetapi tidak langsung menangani masalah yang bisa segera diatasi. (Skor 4) B. Sikap terbaik karena menunjukkan kepedulian sosial, gotong royong, dan inisiatif dalam membantu warga sekitar. (Skor 5) C. Cukup baik karena melaporkan kejadian kepada pihak berwenang, tetapi lebih efektif jika diikuti dengan tindakan nyata. (Skor 3) D. Sikap yang tidak bertanggung jawab karena membiarkan masalah tanpa berusaha mencari solusi. (Skor 1) E. Sikap yang cukup baik karena meminta arahan, tetapi kurang cepat dalam situasi yang membutuhkan tindakan segera. (Skor 2) Kesimpulan: Soal ini menguji kepedulian sosial, tanggung jawab, dan inisiatif dalam menghadapi masalah yang berdampak pada masyarakat sekitar.

TIK - Rizky bekerja sebagai staf administrasi di sebuah kantor pemerintahan dan baru saja diberikan akses ke sistem manajemen data terbaru yang belum pernah ia gunakan sebelumnya. Rizky tidak familiar dengan antarmuka dan fitur yang ada di dalam sistem tersebut. Apa yang sebaiknya Rizky lakukan untuk memastikan ia dapat menggunakan sistem dengan optimal?

• Menghubungi tim IT atau layanan dukungan teknis untuk meminta bantuan dalam memahami sistem tersebut.
• Mencoba-coba fitur sistem tanpa panduan hingga menemukan cara menggunakannya.
• Mencari panduan resmi atau tutorial terkait sistem tersebut dari sumber terpercaya dan mempelajarinya sendiri.
• Mencari referensi dari internet atau forum pengguna yang membahas sistem serupa.
• Membaca manual atau panduan resmi yang diberikan oleh perusahaan sebelum mencoba sistem.

Answer explanation

Pembahasan: A. Langkah yang kurang efektif jika dilakukan di awal, karena Rizky bisa mencoba belajar mandiri terlebih dahulu sebelum meminta bantuan. (Skor 2) B. Tidak dianjurkan karena mencoba-coba tanpa panduan dapat menyebabkan kesalahan yang bisa berdampak pada sistem atau data penting. (Skor 1) C. Sikap cukup baik karena ada inisiatif belajar mandiri, tetapi masih kurang sistematis dibandingkan membaca panduan resmi terlebih dahulu. (Skor 4) D. Pilihan yang bisa membantu, tetapi informasi dari forum atau internet belum tentu akurat dan sesuai dengan sistem yang digunakan. (Skor 3) E. Sikap terbaik karena membaca manual resmi adalah cara paling sistematis dan akurat untuk memahami cara kerja sistem sebelum mulai menggunakannya. (Skor 5) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan adaptasi terhadap teknologi baru, inisiatif dalam pembelajaran, dan pendekatan sistematis dalam memahami sistem berbasis teknologi.

Profesionalisme - Rudi adalah seorang supervisor di sebuah restoran ternama. Pagi ini, ia meminta salah satu stafnya untuk mengecek persediaan bahan baku sebelum restoran buka. Namun, staf tersebut tidak menjalankan tugasnya dengan berbagai alasan yang menurut Rudi tidak dapat dibenarkan. Akibatnya, beberapa bahan penting tidak tersedia tepat waktu. Apa yang sebaiknya dilakukan Rudi?

• Melaporkan staf tersebut ke manajer restoran agar mendapat sanksi agar lebih disiplin di masa depan.
• Tidak lagi memberikan kesempatan padanya karena kesalahannya dianggap sudah keterlaluan.
• Berhenti mempercayainya untuk tugas-tugas berikutnya karena telah mengecewakan.
• Menegur dengan tegas dan mengingatkannya agar lebih bertanggung jawab.
• Tidak langsung percaya jika ia diberikan tugas lagi ke depannya.

Answer explanation

Pembahasan: A. Cukup baik, tetapi terlalu cepat membawa permasalahan ke atasan tanpa mencoba menyelesaikannya langsung dengan bawahan terlebih dahulu. (Skor 4) B. Sikap terlalu keras karena tidak memberikan kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. (Skor 3) C. Kurang profesional karena menunjukkan kurangnya kepercayaan yang bisa berdampak negatif pada motivasi kerja. (Skor 2) D. Sikap terbaik karena tegas tetapi tetap memberikan kesempatan bagi staf untuk memperbaiki diri dan bertanggung jawab. (Skor 5) E. Tidak bijak karena langsung menghilangkan kepercayaan tanpa mempertimbangkan evaluasi kinerja secara keseluruhan. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji kepemimpinan, ketegasan, dan profesionalisme dalam menangani bawahan yang lalai terhadap tugasnya.

Profesionalisme - Roni bekerja sebagai kasir di sebuah minimarket. Suatu hari, saat sedang menghitung uang hasil transaksi, ia menemukan amplop berisi uang tunai yang tertinggal di meja kasir. Tidak ada pelanggan yang mengklaim kehilangan uang tersebut, dan Roni tidak tahu siapa pemiliknya. Apa yang sebaiknya dilakukan Roni?

• Mengambil sebagian uang tersebut dan menyimpan sisanya di kasir.
• Memberikan uang tersebut kepada rekan kerja sebagai bentuk apresiasi atas kerja sama mereka.
• Melaporkan temuan uang tersebut kepada supervisor atau manajer toko.
• Berdiskusi dengan rekan kerja untuk mencari solusi terbaik.
• Langsung menyerahkan uang tersebut kepada supervisor agar bisa ditindaklanjuti dengan prosedur yang benar.

Answer explanation

Pembahasan: A. Tidak etis karena mengambil uang yang bukan miliknya adalah tindakan yang melanggar profesionalisme dan kejujuran. (Skor 1) B. Tidak tepat karena memberikan uang kepada rekan kerja tanpa dasar yang jelas tetap merupakan tindakan yang tidak profesional. (Skor 2) C. Sikap yang cukup baik karena melaporkan ke supervisor, tetapi lebih baik jika langsung menyerahkan uangnya agar lebih jelas tindak lanjutnya. (Skor 4) D. Kurang efektif karena mendiskusikan dengan rekan kerja bisa memperlambat tindakan yang seharusnya langsung dilakukan. (Skor 3) E. Sikap terbaik karena langsung menyerahkan uang kepada supervisor untuk diproses sesuai prosedur, menunjukkan kejujuran dan tanggung jawab. (Skor 5) Kesimpulan: Soal ini menguji integritas, tanggung jawab, dan profesionalisme dalam menangani barang atau uang milik orang lain secara etis dan sesuai prosedur.

Anti Radikalisme - Budi adalah seorang pegawai negeri sipil yang sedang berjalan menuju kantor ketika melihat sekelompok orang sedang menyebarkan selebaran yang berisi ajakan untuk membenci kelompok tertentu berdasarkan perbedaan suku dan agama. Budi merasa bahwa tindakan ini dapat memicu perpecahan dan merusak keharmonisan masyarakat. Apa yang sebaiknya dilakukan Budi?

• Langsung melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berwenang agar tindakan penyebaran kebencian dapat segera dihentikan.
• Mendekati mereka dan mencoba menasihati agar tidak menyebarkan selebaran yang berpotensi merusak persatuan.
• Mengambil selebaran tersebut untuk dibaca lebih lanjut sebelum mengambil tindakan.
• Membiarkan saja karena tidak ingin terlibat dalam urusan yang bisa berbahaya.
• Merekam kejadian sebagai bukti dan membagikannya ke media sosial agar lebih banyak orang tahu.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap terbaik karena segera melaporkan kepada pihak berwenang adalah langkah yang cepat dan efektif dalam mencegah penyebaran paham radikal. (Skor 5) B. Cukup baik karena menunjukkan upaya untuk mencegah radikalisme secara langsung, tetapi bisa berisiko jika situasi tidak kondusif. (Skor 4) C. Tidak efektif karena menunda tindakan, sementara penyebaran ideologi berbahaya harus segera dicegah. (Skor 3) D. Sikap yang sangat tidak bertanggung jawab karena membiarkan sesuatu yang bisa merusak persatuan bangsa. (Skor 1) E. Kurang tepat karena menyebarkan kejadian di media sosial dapat memperkeruh suasana dan berpotensi menimbulkan provokasi lebih luas. (Skor 2) Kesimpulan: Soal ini menguji kepedulian terhadap persatuan, keberanian dalam menghadapi radikalisme, serta kesadaran akan pentingnya tindakan yang sesuai prosedur untuk menjaga harmoni sosial.

Sosial Budaya - Rafi adalah seorang pegawai bank yang bertugas sebagai analis kredit. Setelah menghadiri rapat panjang di pagi hari, ia mendapat tugas tambahan untuk meninjau laporan keuangan beberapa nasabah sebelum sore hari. Namun, ia merasa lelah setelah aktivitas yang cukup padat. Apa yang sebaiknya dilakukan Rafi?

• Menyelesaikan tugas tersebut di kantor agar dapat berkonsultasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Meminta rekan kerja untuk membantu menyelesaikan tugas tersebut.
• Mengerjakan tugasnya di rumah, tetapi tetap melaporkan bahwa ia menyelesaikannya di kantor.
• Menyelesaikan tugas di mana saja, yang penting pekerjaan selesai tepat waktu.
• Menunda pekerjaan hingga esok hari agar bisa beristirahat lebih dulu.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap yang baik karena tetap profesional dan bekerja di lingkungan yang mendukung, tetapi kurang fleksibel dalam menyelesaikan tugas. (Skor 4) B. Tidak tepat karena tugas ini adalah tanggung jawab pribadi Rafi, bukan rekan kerja. (Skor 2) C. Tidak profesional karena menunjukkan ketidakjujuran dalam bekerja. (Skor 3) D. Sikap terbaik karena menunjukkan fleksibilitas, profesionalisme, dan komitmen untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. (Skor 5) E. Kurang bertanggung jawab karena menunda pekerjaan tanpa alasan yang kuat, yang bisa berdampak pada kinerja tim dan perusahaan. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji etos kerja, fleksibilitas, dan tanggung jawab dalam menghadapi tugas yang menuntut ketahanan serta profesionalisme dalam lingkungan kerja.