TKP 18 2025

Sosial Budaya - Sinta adalah seorang pegawai baru yang ditempatkan di kantor cabang daerah yang memiliki adat dan kebiasaan yang berbeda dengan tempat asalnya. Suatu hari, dalam percakapan santai dengan rekan kerja setempat, Sinta secara tidak sengaja mengomentari cara berpakaian mereka yang dianggapnya berbeda dari kebiasaan di tempat asalnya. Beberapa rekan kerja merasa tersinggung dengan perkataan Sinta. Apa yang sebaiknya dilakukan Sinta?

• Mencoba berbaur dengan rekan kerja setempat agar lebih memahami budaya dan kebiasaan mereka.
• Meminta maaf dan menjelaskan bahwa pernyataannya didasarkan pada perbedaan budaya di tempat asalnya.
• Mulai mengikuti kebiasaan berpakaian mereka agar bisa diterima di lingkungan kerja.
• Menyampaikan kepada rekan kerja bahwa mereka tidak seharusnya tersinggung karena komentarnya hanya berdasarkan pengamatan pribadi.
• Mengajukan permohonan mutasi ke tempat lain karena merasa tidak cocok dengan lingkungan budaya di kantor barunya.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap yang baik karena menunjukkan usaha memahami budaya setempat, tetapi masih kurang efektif dalam menyelesaikan masalah yang telah terjadi. (Skor 4) B. Sikap terbaik karena Sinta menyadari bahwa ucapannya telah menyinggung, meminta maaf, dan memberikan penjelasan agar tidak terjadi kesalahpahaman lebih lanjut. (Skor 5) C. Kurang tepat karena menyesuaikan diri dalam berpakaian bukan solusi utama dalam memperbaiki kesalahpahaman yang sudah terjadi. (Skor 3) D. Tidak bijak karena membela diri tanpa menyadari bahwa perkataannya sudah menyinggung perasaan orang lain. (Skor 2) E. Sikap yang tidak profesional karena menghindari masalah alih-alih menyelesaikannya dengan cara yang lebih bijaksana. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan menghargai keberagaman budaya di lingkungan kerja, kesadaran terhadap dampak perkataan, serta sikap profesional dalam menyelesaikan kesalahpahaman sosial.

Jejaring Kerja - Tim Anda baru saja dipindahkan ke sebuah kantor cabang baru yang masih dalam tahap penyesuaian operasional. Beberapa fasilitas belum berfungsi dengan baik, dan lingkungan kerja belum sepenuhnya tertata rapi. Apa langkah Anda?

• Menunggu hingga semua fasilitas diperbaiki sebelum memulai aktivitas kerja karena itu adalah tanggung jawab manajemen kantor.
• Menghubungi pihak terkait, seperti tim operasional atau manajemen gedung, untuk memastikan bahwa perbaikan dilakukan dengan cepat, serta berkoordinasi dengan tim untuk membantu merapikan lingkungan kerja.
• Memimpin rapat tim untuk membahas kondisi saat ini, mencari solusi bersama, dan mendistribusikan tugas kepada anggota tim untuk menata kantor dengan lebih baik.
• Mengatur jadwal kerja bergilir bagi anggota tim untuk membantu merapikan lingkungan kantor dan memastikan semua orang berkontribusi dalam menyesuaikan tempat kerja baru.
• Mengatur pertemuan dengan manajemen kantor untuk membahas masalah ini dan meminta dukungan dalam mempercepat perbaikan fasilitas agar tim bisa bekerja lebih efektif.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap pasif yang kurang tepat karena tidak menunjukkan inisiatif dalam mengatasi kendala yang ada. (Skor 1) B. Sikap cukup baik karena menghubungi pihak terkait dan berkoordinasi dengan tim menunjukkan kepedulian terhadap kelancaran operasional. (Skor 3) C. Sikap terbaik karena memimpin rapat dan membagi tugas menunjukkan kepemimpinan, kolaborasi, serta inisiatif dalam membangun kerja sama tim. (Skor 5) D. Sikap cukup baik karena pembagian kerja bergilir membantu dalam penyelesaian masalah, tetapi kurang optimal dibandingkan dengan melakukan koordinasi langsung. (Skor 2) E. Sikap yang baik karena berkomunikasi dengan manajemen menunjukkan upaya untuk menyelesaikan masalah, tetapi kurang langsung dalam menangani situasi di tingkat tim. (Skor 4) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan berjejaring, kepemimpinan dalam menangani tantangan operasional, serta kolaborasi tim untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih efektif.

TIK - Dian menerima email dari sebuah layanan perbankan yang menyatakan bahwa ada masalah dengan akunnya dan meminta untuk segera mengklik tautan di dalam email tersebut. Namun, Dian merasa ragu karena ia tidak pernah mengalami masalah saat menggunakan layanan perbankan tersebut sebelumnya. Apa yang sebaiknya dilakukan Dian?

• Tidak percaya terhadap isi email tersebut karena belum tentu kebenarannya, dan memverifikasinya langsung melalui situs resmi atau menghubungi layanan pelanggan bank.
• Mengabaikan email tersebut karena merasa tidak memiliki masalah dengan akun banknya.
• Membuka email dan mengklik tautan yang diberikan untuk memastikan apakah informasi tersebut benar.
• Menghapus email tanpa membacanya terlebih dahulu karena merasa itu adalah penipuan.
• Menyimpan email tersebut untuk dibaca nanti jika sewaktu-waktu mengalami kendala dengan akun banknya.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap terbaik karena tidak langsung percaya dan memilih untuk memverifikasi informasi melalui sumber resmi sebelum mengambil tindakan lebih lanjut. (Skor 5) B. Cukup baik karena tidak langsung terjebak dalam penipuan, tetapi mengabaikan tanpa memverifikasi bisa berisiko jika ternyata ada masalah nyata dengan akun banknya. (Skor 4) C. Tidak tepat karena mengklik tautan dalam email tanpa memverifikasi dapat membahayakan data pribadi dan meningkatkan risiko penipuan. (Skor 1) D. Kurang ideal karena langsung menghapus tanpa memastikan keabsahan informasi bisa membuatnya kehilangan potensi peringatan penting. (Skor 3) E. Kurang tepat karena menyimpan email yang mencurigakan justru bisa menimbulkan risiko keamanan di kemudian hari. (Skor 2) Kesimpulan: Soal ini menguji kewaspadaan dalam menghadapi ancaman digital, pemahaman terhadap keamanan informasi, serta tindakan bijak dalam menangani potensi penipuan berbasis teknologi.

Pelayanan Publik - Anda bekerja di sebuah hotel internasional yang sering menerima tamu dari berbagai negara. Suatu hari, seorang tamu dari negara lain memberikan hadiah berupa makanan khas dari negaranya kepada Anda sebagai bentuk apresiasi atas pelayanan yang telah Anda berikan. Namun, setelah melihat bahan-bahan yang ada di makanan tersebut, Anda menyadari bahwa makanan itu tidak sesuai dengan keyakinan atau preferensi diet Anda. Bagaimana sikap Anda?

• Menerima hadiah dengan senyum dan ucapan terima kasih, lalu mencari kesempatan untuk menjelaskan dengan sopan bahwa Anda tidak bisa mengonsumsi makanan tersebut.
• Menerima hadiah dengan senang hati tetapi tidak mengonsumsinya, sambil mencari waktu yang tepat untuk memberitahu tamu tentang preferensi makanan Anda.
• Menyampaikan kepada tamu bahwa Anda tidak bisa menerima makanan tersebut karena tidak sesuai dengan kebiasaan makan Anda.
• Menerima makanan tersebut dan tetap mencobanya untuk menghormati tamu, meskipun bertentangan dengan keyakinan atau preferensi Anda.
• Menolak hadiah tersebut secara langsung agar tamu tidak memberikan makanan serupa di lain waktu.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap terbaik karena tetap menghargai pemberian tamu dengan sopan, namun tetap menjelaskan alasan Anda dengan cara yang tidak menyinggung. (Skor 5) B. Cukup baik karena tidak menyinggung perasaan tamu, tetapi kurang terbuka dalam mengomunikasikan alasan secara langsung. (Skor 4) C. Kurang ideal karena menolak tanpa menunjukkan empati atau rasa terima kasih bisa dianggap kurang sopan. (Skor 3) D. Tidak tepat karena tetap mengonsumsi makanan yang bertentangan dengan keyakinan atau kebiasaan pribadi tidak perlu dilakukan hanya untuk menghormati orang lain. (Skor 2) E. Sangat tidak tepat karena menolak secara langsung bisa dianggap tidak menghargai niat baik tamu. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan dalam memberikan pelayanan yang ramah, menjaga etika komunikasi lintas budaya, serta menemukan cara yang tepat untuk menghormati keberagaman tanpa mengorbankan prinsip pribadi.

Profesionalisme - Anda sedang menggunakan peralatan kerja di kantor, namun secara tidak sengaja peralatan tersebut mengalami kerusakan. Kebetulan, atasan Anda berada di dekat lokasi kejadian dan menyaksikan langsung peristiwa tersebut. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

• Menghindari pertanggungjawaban dan mencoba mengalihkan perhatian atasan Anda ke hal-hal positif yang telah Anda lakukan sebelumnya, dalam upaya untuk mengurangi dampak negatif dari kejadian tersebut.
• Mengakui dan bertanggung jawab atas kejadian tersebut, tanpa mencari alasan atau menjelaskan situasi yang mungkin dapat mengurangi dampak buruk pada reputasi Anda.
• Membela diri dan menjelaskan bahwa itu bukan sepenuhnya kesalahan Anda, mencoba meyakinkan atasan bahwa ada faktor lain yang berperan dalam kejadian tersebut.
• Minta maaf dengan tulus atas kejadian tersebut dan menawarkan solusi untuk memperbaiki kerusakan yang telah terjadi.
• Mencoba menyalahkan faktor eksternal atau keadaan yang tidak menguntungkan sebagai penyebab kejadian tersebut, tanpa mengakui keterlibatan Anda secara langsung.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sangat tidak profesional karena menghindari tanggung jawab dan mencoba mengalihkan perhatian atasan. (Skor 1) B. Cukup baik karena mengakui kesalahan, tetapi kurang proaktif dalam mencari solusi. (Skor 3) C. Kurang ideal karena meskipun ada unsur tanggung jawab, masih ada usaha untuk menghindari kesalahan secara penuh. (Skor 4) D. Sikap terbaik karena menunjukkan tanggung jawab, integritas, dan inisiatif dalam menyelesaikan masalah. (Skor 5) E. Tidak tepat karena menyalahkan keadaan menunjukkan kurangnya profesionalisme dan sikap tanggung jawab. (Skor 2) Kesimpulan: Soal ini menguji tanggung jawab dalam menghadapi kesalahan, integritas dalam bekerja, serta sikap profesional dalam menyelesaikan masalah tanpa mencari alasan atau menyalahkan faktor lain.

Anti Radikalisme - Anda baru saja terpilih sebagai kepala kelurahan di daerah yang sering mengalami konflik antar kelompok masyarakat karena perbedaan latar belakang budaya dan suku. Ketegangan yang terjadi membuat masyarakat sulit bekerja sama dan sering terjadi perselisihan kecil yang berpotensi memicu konflik lebih besar. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

• Membuat tim khusus yang bertugas menjaga keamanan lingkungan agar tidak terjadi konflik yang lebih besar.
• Membuat jadwal pertemuan rutin dengan masyarakat untuk membahas solusi terbaik dalam membangun harmoni.
• Mengajak seluruh masyarakat untuk mengadakan kegiatan bersama yang mempererat hubungan dan persaudaraan antar warga.
• Melaporkan permasalahan ini kepada pihak berwenang agar mereka dapat menangani situasi secara adil.
• Membentuk kelompok masyarakat yang mempromosikan nilai-nilai perdamaian melalui kegiatan sosial dan budaya.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap terbaik karena dengan membentuk tim keamanan, Anda dapat mencegah konflik sebelum terjadi, memastikan situasi tetap kondusif, dan memberikan rasa aman bagi masyarakat. (Skor 5) B. Cukup baik karena membangun diskusi rutin dengan masyarakat dapat mencegah konflik dalam jangka panjang, tetapi tidak cukup efektif dalam menangani situasi mendesak. (Skor 3) C. Baik karena kegiatan bersama dapat mempererat hubungan warga, tetapi langkah ini lebih cocok sebagai tindakan pencegahan setelah keamanan terjamin. (Skor 4) D. Kurang tepat karena hanya mengandalkan pihak berwenang tanpa upaya konkret dari pemimpin setempat dapat menimbulkan ketidakpuasan di masyarakat. (Skor 2) E. Tidak ideal karena hanya membentuk kelompok tanpa tindakan langsung dalam menangani konflik yang sudah terjadi kurang efektif dalam menenangkan situasi. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan kepemimpinan dalam mengatasi konflik sosial, inisiatif dalam membangun harmoni di tengah masyarakat, serta strategi dalam mencegah dan menangani ketegangan yang dapat mengarah pada radikalisme.

TIK - Rina adalah seorang staf administrasi yang bekerja di sebuah perusahaan yang mengharuskan pengumpulan data setiap hari melalui sistem cloud yang dapat diakses dari perangkat mobile. Suatu hari, Rina ditugaskan untuk melakukan perjalanan dinas ke luar kota untuk menghadiri pertemuan dengan klien. Namun, di lokasi pertemuan, sinyal internet tidak stabil dan tenggat waktu pengumpulan data semakin dekat. Apa yang sebaiknya dilakukan Rina?

• Segera mencari tempat dengan sinyal lebih baik atau menggunakan hotspot ponsel pribadi untuk mengirimkan data sesuai tenggat waktu.
• Menunda pengiriman data hingga mendapatkan akses internet yang lebih baik.
• Menghubungi atasan untuk meminta izin mengirimkan data melalui email atau metode lain yang lebih mudah.
• Mencatat data secara manual dan mengirimkan data ke sistem cloud begitu akses internet tersedia.
• Meminta rekan kerja yang memiliki akses internet untuk membantu mengirimkan data Anda.

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap terbaik karena mencari solusi secara langsung dengan menggunakan hotspot atau mencari tempat dengan sinyal lebih baik, memungkinkan Rina mengirimkan data tepat waktu. (Skor 5) B. Tidak ideal karena menunda pengiriman data bisa mengganggu proses operasional dan merusak efisiensi kerja. (Skor 1) C. Cukup baik, tetapi sebaiknya Rina mengupayakan solusi sendiri terlebih dahulu sebelum meminta izin kepada atasan. (Skor 4) D. Cukup baik, namun mencatat data secara manual memerlukan waktu lebih lama dan bisa menambah risiko kesalahan dalam pengumpulan data. (Skor 3) E. Tidak ideal karena mengandalkan rekan kerja untuk membantu menambah beban kerja mereka, dan tidak memberikan kontrol penuh atas pengiriman data. (Skor 2) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan problem-solving, adaptasi terhadap kondisi yang menantang, serta inisiatif dalam menggunakan teknologi untuk menyelesaikan tugas tepat waktu.

TIK - Anda adalah seorang ibu atau ayah dari dua anak remaja yang sudah mulai aktif menggunakan gadget. Sebagai orang tua, Anda ingin memastikan bahwa mereka menggunakan teknologi dengan bijak dan tidak menyalahgunakannya, mengingat banyaknya risiko yang ada di dunia maya, termasuk potensi penyalahgunaan teknologi. Anda merasa khawatir akan pengaruh negatifnya terhadap perkembangan mereka. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk menjaga agar anak-anak Anda tetap menggunakan teknologi sesuai dengan etika dan tidak terjerumus dalam penyalahgunaan teknologi?

• Mengajarkan nilai-nilai etika dan kesadaran digital kepada anak-anak Anda, termasuk tentang privasi, penghormatan terhadap orang lain, dan konsekuensi dari tindakan online yang tidak etis.
• Menggunakan aplikasi pengawasan dan kontrol parental untuk memantau aktivitas online anak-anak Anda serta mencegah akses ke konten yang tidak sesuai.
• Membangun komunikasi terbuka dengan anak-anak Anda, mendengarkan mereka, dan memberikan bimbingan yang tepat mengenai penggunaan gadget dan perilaku online yang positif.
• Membuat kesepakatan keluarga tentang penggunaan gadget yang melibatkan aturan-aturan yang jelas dan konsekuensi jika aturan dilanggar.
• Mengawasi dan membatasi waktu penggunaan gadget anak-anak Anda agar tidak terlalu lama terpaku pada layar.

Answer explanation

Pembahasan: A. Cukup baik karena mengajarkan nilai-nilai etika sangat penting, tetapi tidak langsung menyelesaikan kekhawatiran terkait waktu dan penggunaan gadget secara berlebihan. (Skor 3) B. Baik karena mengandalkan aplikasi pengawasan adalah salah satu cara untuk mencegah akses ke konten yang tidak sesuai, tetapi tidak mengatasi masalah secara holistik. (Skor 2) C. Tidak cukup spesifik karena meskipun komunikasi terbuka itu penting, ini tidak memberikan langkah konkret terkait pengawasan penggunaan gadget. (Skor 1) D. Cukup baik karena membuat aturan yang jelas dengan konsekuensi adalah langkah penting dalam membimbing anak-anak, meskipun kurang konkret dibandingkan dengan pengawasan langsung. (Skor 4) E. Sikap terbaik karena secara langsung membatasi dan mengawasi penggunaan gadget anak-anak, yang secara efektif mencegah penggunaan berlebihan dan penyalahgunaan teknologi. (Skor 5) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan orang tua dalam mengelola penggunaan teknologi oleh anak-anak, menyikapi tantangan di dunia maya, serta menjaga keseimbangan antara kebebasan dan pengawasan.

Anti Radikalisme - Anda sedang berada di sebuah acara pertemuan yang dihadiri oleh banyak orang, ketika seseorang tiba-tiba menyinggung Anda dengan komentar kasar mengenai latar belakang Anda. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

• Menghampiri orang tersebut dengan tenang, dan bertanya apakah ada kesalahpahaman atau masalah yang dapat diselesaikan dengan cara yang damai.
• Mengabaikan komentar tersebut dan melanjutkan kegiatan Anda tanpa mempermasalahkannya.
• Mencari kesempatan untuk memberikan pelajaran kepada orang tersebut agar ia tidak mengulangi kesalahan tersebut di masa depan.
• Membuat laporan resmi kepada penyelenggara acara atau pihak berwenang mengenai tindakan tersebut agar tidak terjadi hal serupa lagi.
• Menuntut pertanggungjawaban orang tersebut atas perkataannya dengan cara yang tegas

Answer explanation

Pembahasan: A. Sikap terbaik karena menunjukkan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan tenang dan menghindari eskalasi konflik. Ini juga membuka ruang untuk dialog yang lebih baik antara Anda dan orang tersebut. (Skor 5) B. Cukup baik karena menghindari konflik, namun mengabaikan masalah yang ada bisa membuat orang tersebut merasa bahwa sikapnya bisa diterima. (Skor 3) C. Tidak ideal karena memberikan pelajaran bisa terkesan menghakimi dan memicu ketegangan lebih lanjut. (Skor 4) D. Tidak terlalu tepat karena membuat laporan resmi terhadap komentar pribadi mungkin terkesan berlebihan, kecuali jika hal tersebut berulang atau lebih serius. (Skor 2) E. Terlalu agresif dan bisa memperburuk keadaan, terutama jika diselesaikan dengan cara menuntut pertanggungjawaban yang tegas. (Skor 1) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan menghadapi situasi yang memicu konflik dengan tenang, mencari penyelesaian yang damai, serta menghindari eskalasi yang dapat memperburuk hubungan antar individu.

Pelayanan Publik - Anda sedang terburu-buru untuk menghadiri rapat penting dan melewati area resepsionis ketika seorang tamu yang tampak bingung mencari ruangan. Tamu tersebut terlihat kesulitan karena resepsionis tampaknya tidak tersedia untuk membantu. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

• Mencari resepsionis lain yang lebih bersedia membantu dan meminta mereka untuk mengarahkan tamu ke ruangan yang dimaksud.
• Menunjukkan arah ke ruangan yang dimaksud secara terburu-buru tanpa menjelaskan lebih lanjut atau memberikan bantuan tambahan.
• Segera berhenti, menawarkan bantuan dengan ramah, dan mengarahkan tamu ke ruangan yang dimaksud.
• Terus melanjutkan langkah Anda menuju rapat tanpa menghiraukan tamu yang bingung.
• Memberitahu tamu bahwa Anda sedang terburu-buru untuk rapat, tetapi akan mencari seseorang untuk membantu mereka.

Answer explanation

Pembahasan: A. Cukup baik karena Anda mencoba mencari solusi dengan mencari orang lain yang bisa membantu, meskipun tidak langsung membantu tamu tersebut. (Skor 4) B. Tidak cukup ideal karena sikap terburu-buru dan kurang ramah tidak mencerminkan pelayanan yang baik kepada tamu. (Skor 1) C. Sikap terbaik karena Anda langsung berhenti untuk membantu, menunjukkan empati dan sikap ramah, serta menyelesaikan masalah tamu dengan cara yang tepat. (Skor 5) D. Tidak dapat diterima karena mengabaikan tamu yang membutuhkan bantuan menunjukkan ketidakpedulian terhadap pelayanan. (Skor 2) E. Baik, meskipun Anda memberikan penjelasan tentang keterbatasan waktu, Anda tetap berusaha untuk membantu tamu dengan mencari orang lain yang bisa membantu. (Skor 3) Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan untuk memberikan pelayanan yang ramah dan responsif meskipun dalam situasi yang terburu-buru, serta kesigapan dalam menangani kebutuhan orang lain.