Projektdoktech_09

Mi a szerepe a nonverbális kommunikációnak a csapaton belüli interakciókban?

• Teljesen figyelmen kívül hagyható, a lényeg a kimondott szó.

• Kiegészítheti, megerősítheti vagy akár ellentmondhat is a verbális üzenetnek.

• Kizárólag a vezető beosztású személyek használják a tekintélyük hangsúlyozására.

• Csak a hangulat kifejezésére szolgál, az információátadásban nincs szerepe.

Milyen hatással van a bizalom a csapaton belüli kommunikációra?

• Csökkenti az információáramlást, mivel az emberek félnek a megítéléstől.

• Növeli a véleménykülönbségeket, mivel mindenki szabadabban fejezi ki magát.

• Elengedhetetlen a nyílt, őszinte és hatékony kommunikációhoz.

• Nincs jelentős hatása a kommunikáció minőségére.

Hogyan kezeljük a kommunikációs akadályokat vagy konfliktusokat a csapaton belül?

• Hagyja, hogy a tagok maguk oldják meg a problémát.

• Avatkozzunk be közvetlenül és döntsük el a vitát.

• Aktívan hallgassuk meg a feleket és segítsünk a közös megoldás megtalálásában.

• Hagyjuk figyelmen kívül a problémát, remélve, hogy magától megoldódik.

Milyen negatív következményei lehetnek a rossz csapaton belüli kommunikációnak?

• A tagok közötti bizalom erősödése

• A feladatok elvégzésének késedelme és hibák

• A motiváció és az elégedettség csökkenése

• A kreativitás és az innováció növekedése

• Konfliktusok és feszültség kialakulása

Milyen módokon lehet visszajelzést kérni a kommunikáció hatékonyságának érdekében?

• Zárt kérdések feltevése (igen/nem válaszok)

• Nyitott kérdések feltevése a megértés mélységének feltárására

• A testbeszéd és a nonverbális reakciók megfigyelése

• A hallgatók véleményének figyelmen kívül hagyása

• Összefoglalás kérése a hallott információkról

Melyik elv segíti a leghatékonyabban az üzenet egyértelművé tételét?

• Minél több információt közöljünk egyszerre.

• Használjunk szakzsargont, hogy professzionálisnak tűnjünk.

• Legyünk tömörek, érthetőek és fókuszáltak.

• Kerüljük a visszajelzés kérését, hogy ne zavarjuk a másikat.

Milyen szerepet játszik az aktív hallgatás a hatékony kommunikációban?

• Lehetővé teszi, hogy közben a saját válaszunkat fogalmazzuk.

• Segít megérteni a másik fél nézőpontját és érzéseit.

• Csak a formális megbeszéléseken fontos.

• Jelzi, hogy nem figyelünk igazán a beszélőre.

Mit jelent az asszertív kommunikáció?

• A saját véleményünk agresszív módon történő képviselete.

• A mások véleményének figyelmen kívül hagyása.

• A saját jogaink és szükségleteink tiszteletteljes kifejezése, miközben tiszteletben tartjuk másokét is.

• A konfliktusok elkerülése minden áron.

Milyen előnyei lehetnek az asszertív kommunikációnak a csapatmunkában?

• A konfliktusok teljes elkerülése

• A félreértések és a feszültség csökkenése

• A hatékonyabb problémamegoldás

• A csapattagok közötti tisztelet és bizalom erősödése

• Annak biztosítása, hogy mindenki véleménye érvényesüljön

Milyen viselkedésformák jellemzőek az asszertív kommunikációra?

• Passzív engedékenység mások akaratának

• A saját határok egyértelmű kijelölése

• Mások érzelmeinek és véleményének tiszteletben tartása

• A saját szükségletek háttérbe szorítása

• "Én" üzenetek használata a vádaskodás helyett