Marketing chương 2 và 3

Thông tin thứ cấp (Secondary information) thường có thể thu thập được:

• Nhanh và rẻ hơn thông tin sơ cấp (Primary information)

• Chính xác hơn thông tin sơ cấp

• Qua điều ra khách hàng

• Qua điều tra khách hàng và các nguồn tài liệu

Nghiên cứu marketing mang lại cho các nhà quản trị marketing những thông tin về:

• Những chiều hướng trong môi trường kinh doanh

• Những yếu tố tác động đến hành vi mua của nguồn tiêu dùng

• Sự thay đổi và những nhân tố tác động đến nhu cầu của người mua

• Sự thay đổi và những nhân tố tác động đến nhu cầu và hành vi của người mua

Nghiên cứu marketing nhằm mục đích:

• Định giá bán sản phẩm cao hơn

• Mang lại cho các nhà marketing những thông tin về môi trường marketing và hành vi của khách hàng tiềm năng

• Để thâm nhập thị trường

• Để tổ chức phân phối sản phẩm

Thị trường hiện tại (Actual market) của doanh nghiệp là:

• Thị trường doanh nghiệp đang bán sản phẩm

• Thị trường người cạnh tranh đang bán sản phẩm

• Thị trường doanh nghiệp và người cạnh tranh đang bán sản phẩm

• Thị trường doanh nghiệp hướng mọi nỗ lực marketing vào

Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp là đoạn thị trường:

• Doanh nghiệp đang cạnh tranh với những người cạnh tranh

• Doanh nghiệp đang bán sản phẩm của mình

• Doanh nghiệp đang có doanh thu và lợi nhuận cao

• Doanh nghiệp hướng mọi nỗ lực marketing vào

Các thông tin marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:

• Các thị trường mục tiêu của doanh nghiệp

• Hệ thống báo cáo nội bộ của doanh nghiệp

• Các kênh marketing

• Công chúng

Thông tin thứ cấp có thể thu thập từ:

• Báo cáo lỗ, lãi của doanh nghiệp

• Các ấn phẩm có liên quan

• Các cuộc phỏng vấn khách hàng

• Báo cáo, ấn phẩm có liên quan

Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo trong nghiên cứu marketing đó là:

• Báo cáo kết quả

• Định ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề

• Giải thích thông tin

Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo trong nghiên cứu marketing đó là:

• Báo cáo kết quả

• Định ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề

• Giải thích thông tin

• Phân tích thông tin

Hệ thống thông tin marketing bao gồm các bộ phận sau đây, ngoại trừ:

• Hệ thống báo cáo nội bộ

• Hệ thống thu nhận thông tin từ môi trường

• Hệ thống nghiên cứu marketing

• Hệ thống phân tích thông tin

• Hệ thống tình báo marketing