
Soal Customer Service

Quiz
•
Business
•
3rd Grade
•
Easy
Nandang Hermawan
Used 1+ times
FREE Resource
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Apa peran utama dari customer service dalam sebuah perusahaan?
Mengatur keuangan perusahaan
Mempromosikan produk di media sosial
Membangun citra positif perusahaan
Mengembangkan produk baru
Menjalankan logistik perusahaan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Mengapa penting memberikan sambutan hangat kepada pelanggan?
Untuk mempercepat transaksi
Agar pelanggan tidak banyak bertanya
Meningkatkan persepsi positif pelanggan
Supaya pelanggan tidak lama di toko
Menghindari kesalahan saat input data
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Sikap apa yang harus dimiliki oleh customer service?
Tegas dan cepat marah
Netral dan pasif
Positif dan profesional
Kaku dan formal
Cuek dan mandiri
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Apa yang sebaiknya dilakukan ketika terjadi kesalahan layanan?
Menyalahkan pelanggan
Diam saja
Mengakui dan meminta maaf
Membantah masalah
Mengabaikan keluhan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Informasi produk harus disampaikan dengan...
Cepat dan singkat
Rinci dan jelas
Umum dan terbatas
Sulit dan teknis
Lambat dan berulang
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Apa manfaat dari mendengarkan pelanggan secara aktif?
Mengurangi durasi interaksi
Menghindari tugas lainnya
Membuat pelanggan merasa diperhatikan
Meningkatkan penjualan langsung
Menghindari konflik dengan atasan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan berfungsi untuk...
Menutup pembicaraan
Menjaga formalitas
Meningkatkan hubungan emosional
Membuat pelanggan cepat pergi
Menghindari kesalahan teknis
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
10 questions
UPDATED FOREST Kindness 9-22

Lesson
•
9th - 12th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
20 questions
US Constitution Quiz

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade
Discover more resources for Business
20 questions
Run-On Sentences and Sentence Fragments

Quiz
•
3rd - 6th Grade
20 questions
4 Types of Sentences

Quiz
•
3rd - 5th Grade
10 questions
Place Value

Quiz
•
3rd Grade
17 questions
Multiplication facts

Quiz
•
3rd Grade
12 questions
Damon and Pythias

Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Subject and Predicate Review

Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Division Facts

Quiz
•
3rd Grade
18 questions
Hispanic Heritage Month

Quiz
•
KG - 12th Grade