Quiz sobre Comunicación y Cultura del Buen Trato en la Policía

¿Qué es la comunicación según el texto?

• Un proceso de transmisión de órdenes

• Un proceso estático

• Un proceso dinámico

• Un proceso unidireccional

¿Cuál es una de las importancias de la comunicación en el contexto policial?

• Reducción de la comunicación

• Aumento de la violencia

• Identificación de problemas

• Construcción de desconfianza

¿Qué estilo de comunicación es considerado el más adecuado para la labor policial?

• Indiferente

• Asertivo

• Agresivo

• Pasivo

¿Qué técnica de comunicación implica escuchar atentamente a la otra persona?

• Comunicación asertiva

• Comunicación pasiva

• Escucha activa

• Comunicación no verbal

¿Qué se entiende por Cultura del Buen Trato?

• Conjunto de reglas que impiden la comunicación

• Conjunto de prácticas que fomentan la violencia

• Conjunto de valores que promueven el respeto

• Conjunto de normas que promueven el maltrato

¿Cuál es un principio básico de la Cultura del Buen Trato?

• Empatía

• Indiferencia

• Maltrato

• Desigualdad

¿Qué se debe evitar en la comunicación no verbal?

• Escucha activa

• Postura defensiva

• Contacto visual

• Postura abierta

¿Qué se considera un error común al dar la mano?

• Duración adecuada

• Apretón firme

• Apretón débil

• Contacto visual

¿Qué tipo de comunicación se refiere a los canales oficiales dentro de la institución?

• Comunicación formal

• Comunicación jerárquica

• Comunicación informal

• Comunicación casual

¿Qué se debe hacer antes de iniciar una conversación con un ciudadano?

• Imponer autoridad

• Hablar sin cortesía

• Saludar respetuosamente

• Ignorar al ciudadano