Kuis Pengetahuan SMART Solution

Kata SMART dalam SMART Solution memiliki arti

• Customer First

• Relationship

• Action, Action, Action

• Positive First Impression

Seorang pegawai bank dengan tekun menganalisis situasi keuangan nasabah dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan mereka, SMART Solution yang ditunjukkan pegawai dalam cerita ini adalah...

• Lengkapi

• Telling solution

• Utamakan kebutuhan nasabah

• Teliti

Rachel seorang CSO, mengidentifikasi nasabah dan menggali kebutuhannya secara cermat, hal tersebut merupakan contoh penerapan tata nilai

• Berusaha mencapai yang terbaik

• Fokus kepada nasabah

• Kerjasama tim

• Integritas

Berikut ini merupakan kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KUB), kecuali:

• Adaptasi

• Efisiensi & Efektivitas

• Inisiasi

• Mitigasi

Ketika seorang nasabah datang ke bank dengan pertanyaan tentang produk investasi, Andi, CSO KCP XYZ dengan cepat memberikan penjelasan yang jelas dan informatif. SMART Solution yang ditunjukkan Andy adalah...

• Ramah

• Sigap

• Antusias

• Menarik

Hingga tahun 2022 , jumlah desa wisata binaan CSR BCA adalah sebanyak:

• 12 desa binaan

• 13 desa binaan

• 15 desa binaan

• 14 desa binaan

Nilai kerugian minimal yang masuk ke dalam kriteria kejadian kerugian risiko operasional tipe Non Fraud Non Litigasi di Kantor Pusat adalah sebesar

• Rp 50.000.000

• Rp 3.000.000

• Rp 30.000.000

• Rp 10.000.000

Interaksi dan sinergi yang didasari atas pemahaman diri sendiri dan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi, adalah definisi dari tata nilai

• Berusaha mencapai yang terbaik

• Kerjasama tim

• Fokus kepada nasabah

• Integritas

Penyampaian informasi terkini terkait cabang dan layanan nasabah secara cepat dan langsung kepada pengguna yang membutuhkan informasi tersebut, merupakan salah satu dari

• Semua jawaban benar

• Pengertian Aplikasi DIAN

• Fungsi Aplikasi DIAN

• Fitur Aplikasi DIAN

Apabila diketahui terdapat kejadian fraud yang menimbulkan kerugian di bank lain, yang sebaiknya kita lakukan adalah:

• Menghentikan semua kegiatan yang berkaitan dengan kejadian tersebut

• Diabaikan saja karena tidak pernah terjadi di BCA

• Tidak perlu khawatir karena BCA memiliki sistem yang bagus

• Menganalisa kemungkinan terjadi dan dampaknya di BCA dan melakukan langkah-langkah mitigasi yang diperlukan