CÂU HỎI CỦNG CỐ

Quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách lẻ đã đặt buồng gồm bao nhiêu bước

• 4 bước

• 5 bước

• 6 bước

• 7 bước

Khi xác nhận thông tin đặt buồng, nhân viên lễ tân sẽ hỏi thông tin gì từ khách?

• Số phòng

• Tên khách

• Thời gian lưu trú

• Hạng phòng

Khi làm thủ tục đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân sẽ thực hiện những công việc gì?

• Mượn giấy tờ tùy thân

• Xác định phương thức thanh toán

• Chuyển phiếu đăng ký khách sạn để khách kiểm tra và ký

• Thông báo cho bộ phận buồng

• Tất cả các phương án trên

Nhân viên nào sẽ hướng dẫn khách lên buồng?

• Nhân viên buồng phòng

• Nhân viên hành lý

• Nhân viên lễ tân

• Nhân viên thu ngân

Hoàn tất hồ sơ đăng ký khách sạn của khách, nhân viên lễ tân sẽ chuyển giao hồ sơ cho bộ phận nào?

• Bộ phận thu ngân

• Bộ phận buồng phòng

• Bộ phận nhà hàng

• Bộ phận giải trí