Quizz CL

Que signifie "FRP" ?

• Financial Relief Program

• Financial Recovery Program

• Finance Refund Payment

• Financial Recovery Payment

Quel est le montant minimum pour inscrire un client ?

• 100€

• 200€

• 300€

• 500€

Jusqu'à quel moment puis-je proposer le FRP sans exception ?

• 30 jours

• 40 jours

• 60 jours

• 70 jours

Quelle est la durée du FRP ?

• 2 mois

• 6 ans

• 10 mois

• 12 mois

Quels sont les conditions pour sortir du FRP de façon anticipée ? (plusieurs réponses)

• Etre en agence de recouvrement

• Avoir régler la totalité du solde

• Etre fiché BDF

• Nous prévenir

Un client qui a une cut off dans 2 jours souhaite changer ses cordonnées bancaires, je : (plusieurs réponses)

• Transfert à CEN

• Demande d'envoyer son RIB sur Crédit France

• Mets à jour ses cordonnées

• Bloque la carte

Choisir la condition qui ne correspond pas pour la mise en place d'un FRP exceptionnel :

• N'avoir jamais eu de proposition d'un collaborateur

• Etre un client récent

• Avoir un motif valable

• Ne pas avoir fait le promesse précédemment

• • N'avoir jamais eu de proposition d'un collaborateur

• • Etre un client récent

• • Avoir un motif valable

• • Ne pas avoir fait le promesse précédemment

Les dossiers HBN commencent à partir de quel montant ?

• 5 000 €

• 8 000 €

• 10 000 €

• 15 000€

Quels sont les incontournables du call flow CL ? (plusieurs réponses)

• UCID

• Vérification de RIB

• Vérifier les téléphones

• Vérifier les notes

• Analyser les dépenses

Lorsque l'on enregistre un client au FRP on doit ? (plusieurs réponses possibles)

• L'enregistrer via le bouton "FRP"

• Mettre un AS47 sur 7 jours

• Mettre un AS47 sur 90 jours

• RR sur la FRO

• RR sur la FRX